Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola, me llamo marcos torroija, y quisiera saber porque me han suspendido cuenta de mercado pago asociada a mi cuenta de mercado libre. Considero que no he hecho nada malo, ni he infringido sus normas, quizas el motivo sea que hace poco viaje a buenos aires, desde mi ciudad neuquen, y desde buenos …
Publicado 01 de AbrilHola. Gracias. Hace unos días me cerraron la cuenta de mercado libre sin explicación. Tengo todos los impuestos al día y presentadas las declaraciones juradas. Todo facturado. Lamentablemente es la única fuente de trabajo que tengo en este momento. Es por eso que es muy importante para mi recuperar…
Solucionado 03 de MayoEl sitio no me deja entrear sin dni. Yo tengo solo el pasaporte.
Publicado 01 de AbrilEl año pasado me bloquearon mi cuenta de mercado libre-mercadopago con mucho dinero adentro. Por lo menos 19mil pesos. Yo la cuenta la uso para vender mis productos. Supuestamente por irregularidades hacia 13 años que tenía la cuenta. Cuando conseguí que me la habiliten me encontré con que todo el …
Publicado 01 de AbrilCompre cosas en mercado linre y me la cancelaron a todas! lo que quiero saber el motivo cual es? y xq?. Geacias!
Publicado 01 de AbrilBuenos días. Tengo una publicación de venta de un vehículo. Me han contactado interesados pero al responder ya no puedo ubicarlos. Desaparecen las preguntas y respuestas como así también los datos de mis interesados.
Publicado 01 de AbrilDesde el 5 de febrero he estado comunicando con ml por llamadas correos para cancelar una compra de 2 tablets que nunca me llegaron y el vendedor nunca contesto porque era un e*****dor . La cuestión es que intento hacer mi mediación y su boton de pedir ayuda mercado libre no sirve lo he dicho much…
Publicado 01 de AbrilHola mi rep***ción de mercado libre desapareció. tengo cuenta desde el año [números], y tenía una rep***ción del [números] % más de 30 ventas. y ahora es como si fuera un usuario nuevo. por favor quiero recuperar mi rep***ción.
Publicado 01 de AbrilEl dia 23 de marzo compre un notebook hp a [números].[números] pesos chilenos, pague con tarjeta y el vendedor, el cual tenia muy buena rep***cion en la app, me dice que la factura esta mala para realizar el envio, me pide que cancele la compra y que le deposite a traves de un link que mercadolibre…
Publicado 01 de AbrilMe suspendieron mi cuenta ya hace unos meses porque detectaron supuestamente lo que dicen ellos que hacia algo raro, la verdad hace 10 años que tengo la cuenta y nunca ruve problema hasta ahora que me pagaron por mercadopago [números] por unas luces que vendi y ahi me la suspendieron, casualidad? y…
Publicado 01 de Abril