Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Tengo problemas para comprar con mi credito de mercado libre tengo el credito suficiente para hacerlo pero no me lo permite estoy al corriente con mis pagos y me acaban de aumentar mi crédito. Quiero saber cuál es el problema
Publicado 01 de AbrilYa pasó una semana y media que no responden mi consulta, he tenido que enviar hasta tres consultas porque la anterior la cierran sin respuesta. ¿tendré que escalar este caso a la fiscalía y con profeco para que me puedan dar una solución? ¿porque no responden mi consulta?, es como si me igno…
Publicado 01 de AbrilHola quisiera saber por que no aparece la sucursal de correo argentino de mi localidad cuando elijo la opción de "retirar en una sucursal" cuando hago una compra? soy de la plata y cuando busco una sucursal en esa ubicación solo me aparece la que está en olmos pero no la de mi localidad , intente …
Publicado 01 de AbrilNo recibí producto y se suponía que llegaba él martes 30 y él envio lo traia nicolás jose sampayo necesito saber como poder hacer este reclamo no puedo ingresar a lo cuenta porque creo que me la jackearon como lo puedo solucionar si pago con tarjeta de crédito visa
Publicado 01 de AbrilEn caso de e***** a través de un correo falso, ¿la empresa se puede responsabilizar? vendí mi celular y llegaron correos de que el pago de que se había acreditado el pago y como vi que el correo era de mercado libre accedí a entregar el producto, el problema es que tampoco tenía alguna página…
Publicado 01 de AbrilCompre por mercado libre una pedalera. El display nunca se encendio. Segui instrucciones eel manual en ingles. Le escribi varias veces al vendedor explicandole el problema. Quiero cambiarla, no devolver y comprar otra porque ya aumentaron los precios. el contacto post venta con mercado libre no ex…
Publicado 01 de AbrilAyer martes 31 de marzo [números] vendí un iphone 7 usado a [números].[números] al venderlo el comprador hizo el delivery y nunca me llegó el dinero después de las 8 horas de espera.
Publicado 01 de AbrilQuiero bloquear una cuenta por que fui víctima de una e***** la cuenta es [números] me estafó por medio de home bankin abrió mi home banking y se transfirió la cuenta quiero que le bloqueen su cuenta esta al nombre de ezequiel lorenzo geremias calmada desde ya serian muy amable
Publicado 01 de AbrilEliminarion mi cuenta injustamente. Tuve que pedir a un cliente que cancele la compra un terrible quilombo me armaron. me suspendieron si previo aviso por error con la siguiente escusa: suspendimos tu cuenta ya que detectamos que realizas/recibes ofertas ficticias en el sitio. en caso d…
Publicado 01 de AbrilEl 18 de noviembre compré un teclado bluetooth pero no estaba de acuerdo con el anuncio. el 24 de noviembre con denuncia reclamo nº. [números] informó que habían devuelto el dinero y que para el 31 de diciembre la cantidad se acreditaría en mi cuenta. bueno, hasta ahora el monto no ha sido acred…
Publicado 01 de Abril