Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola que tal buen día, suspendieron mi cuenta de mercado libre, lo cual se me hizo algo muy injusto ya que no falte con ninguno de los puntos mencionados en sus términos y condiciones, les pido de manera mas atenta que me expliquen específicamente cual fue el motivo de la suspencion para lo cual ca…
Publicado 01 de AbrilReitero mi reclamo de juego de living, no tengo respuestas de la empresa, hace dos meses hice el pedido, pague y sigo esperando
Publicado 01 de AbrilHola cerraron mi cuenta no se por que y no me deja usar mi numero de documento en ninguna cuenta. Alguien me puede explicar por que?
Publicado 01 de AbrilPedí el producto cocoa slim y no me a llegado por favor comunicar
Solucionado 17 de AbrilCambie de numero y linea de celular, me envian el codigo de verificacion al numero viejo, por lo cual no puedo ingresar a mi cuenta
Publicado 01 de AbrilMe sale algo salió mal intenté más tarde lleva mucho tiempo y deseo comprar
Publicado 01 de AbrilHola, tengo el problema de que estoy intentando comprar por la plataforma pero al cambiar mi ubicación a la actual no me deja poner " trelew ", sin embargo ciudades cercanas si aparecen
Publicado 01 de AbrilPor favor, de la manera más atenta les solicito que reactiven mi cuenta, ya que no veo otro motivo para suspenderla más que el interés de retener mi dinero, hice una compra que me decepcionó y me devolvieron mi dinero, tengo el derecho de disponer de mi dinero cuando quiera así como de manera preci…
Publicado 01 de AbrilAvisaron de suspender mi cuenta por compras sospechosas al realizar la validacion me aparece que los datos no coinciden. Cosa que es falsa. al no "coincidir" mis datos, me da la opcion de "ponerse en contacto "con mercadolibre, pero en la seccion de ayuda no hay ningun apartado para este tipo …
Publicado 01 de AbrilMercado libre explota a los vendedores, las comisiones son altísimas y encima nos sumergen en un laberinto de condiciones donde todo es variable, llega el punto donde no sabes ni lo que estas pagando. respecto a enviar productos al depósito full es simple y te invitan todo el tiempo a que lo haga…
Publicado 01 de Abril