Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Buenos días! no puedo acceder a mi cuenta de mercadolibre porque me dicen que soy dueño de otra cuenta, he tratado de ingresar y al verificar me da un error y me vinculan con otra cuenta que no tiene nada que ver conmigo. Me dicen que está suspendida y aún así mis publicaciones se encuentran activa…
Publicado 02 de AbrilHace ya 1 mes que pedí el bloqueo de mi cuenta ya que la hakearon y están haciendo compras con tarjetas que no tengo , no me dieron solución y no me llegan los mails a mi correo necesito ayuda
Publicado 02 de AbrilNo puedo abrir mi cuenta me dice que ya está registrada ahí es la mía y no la puedo abrir
Publicado 02 de AbrilCompré un teclado ya hace más de 1 mes, el envío me tenía que llegar entre el 24 a 31 pues que pasa, que según la paquetería llegó a mi casa y no, no es así, nunca llegó, entonces ahora se tardan 1 semana más para entregarme hoy 2 de abril aún no me llega, la fecha ahora cambio y ahora es de entre …
Solucionado 19 de AbrilBuenas noches escribo por que mi cuenta de mercado pago y mercado libre fue suspendida el día 23 de marzo por un comportamiento irregular, me enviaron un correo para verificar datos los cuales les respondí actualmente tengo dinero en mi cuenta de mercado pago y lo único que quiero es retirarlo ya h…
Publicado 02 de AbrilPublique un producto y no aparece en mercado libre,siendo que ya pague lo que te piden
Publicado 02 de AbrilMe quitaron puntos ya iba en nivel 3 me faltaban 46 puntos para nivel 4
Publicado 02 de AbrilNo puedo acceder a mis comprss mas antiguas a traves de mis compras por ml ni tampoco por mercado pago, intentando hacerlo por este ultimo medio ante solucion que le indicaran a una persona anteriormente. Destaco que por mp se me impide ver mis compras hechas con posterioridad a las que no puedo ac…
Publicado 02 de AbrilCompre un articulo el lunes 29 de marzo y mercado libre me dijo que llegaría el jueves 1 de abril, y me avisaron ya en la noche de ese mismo dia 1 de abril que se iba a demorar el envió que llegaría entre el 5 y 7 de abril y no se me hace correcto porque el el paquete llego a mi ciudad temprano el…
Solucionado 02 de AbrilTengo mensajes y notificaciones de venta, no puedo ingresar a responderlas y así poder coordinar la entrega de los productos que vendí, por favor, si van a prestar un servicio preocupense de que este sea óptimo, espero no perder estas ventas
Publicado 01 de Abril