Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hice una venta por mercado libre, tuve un reclamo, el producto no me fue devuelto y el dinero descontado de mi cuenta! ahora tengo la cuenta bloqueada no puedo retirar mi dinero ni tampoco tengo la camara! quise ir a defensa al consumidor y no tienen una direccion a la cual poder enviar una carta a…
Publicado 02 de AbrilNo puedo entrar a la aplicación de mercado libre
Publicado 02 de AbrilPues ya son varios reportes ya pasaron 30 días y asta la fecha no he recibido respuesta que falta de profesionalismo me mandaron decir q me van a cobrar intereses por no pagar y el problema son ellos que me manden el número de cuenta para liquidar
Publicado 02 de AbrilNo puedo acceder a mercado libre para hacer mis compras, me dice la app que (hubo un error), me urge una solucion porfavor.
Publicado 02 de AbrilEl 08/02 hackearon mi cuenta, case: [números], tuve una respuesta favorable ya que tomaron un crédito de mercado crédito e hicieron varias publicaciones de vehículos, por lo que mercadolibre me respondió que lo iba a solucionar de manera que me quedé tranquilo. Después recibo un mensaje diciendo qu…
Publicado 02 de AbrilHola buenas noche me suspendieron para siempre mi cuenta de mercado libre no me dijeron el motivo solamente la clausula, mi cliente quiere comprar mi producto pero debido a que luego empezaron a regatear conmigo bajaba y subía el precio de este, admito que hice mal por que no estaba al tanto de esa…
Publicado 02 de AbrilSuspensión permanente de mi cuenta por detección de comportamientos irregular en mis operaciones! me puse en contacto y me comentaron que supuestamente presentó comportamiento inapropiado y realice devolución de paquetes incompletos enviados por full! inclusive presente mis videos y aún así me s…
Publicado 02 de AbrilHola , hace unos meses se me cerró mi cuenta de mercado libre sola, quise entrar con mi clave y no pude hasta ayer. Habrán pasado unos 5 meses. Para mí sorpresa mi cuenta está en nivel inicial, y perdí el crédito con mercado libre. Quisiera recuperar todo , nivel y rep***ción. Ya que con esta cuen…
Publicado 02 de AbrilMe llega un email diciendo "tenés un nuevo saldo a pagar de [números] pesos por ajuste por error de cálculo que ya fue corregido". Entro y me encuentro con una percepción por iva nuevos del 5% ([números] pesos) sobre un total de [números] pesos. La suma la consiguen sumando todas las vtas de enero …
Publicado 02 de AbrilMe gustaría comprar por mercado libre pero me niego a mandar foto de mi carnet de identidad. Puede ser utilizado para cualquier fin y e*****. En todos lados nos dicen que no demos información de nuestros datos personales...que más personal que el carent de identidad? la empresa dirá que es para evi…
Publicado 02 de Abril