Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Necesito ayuda! el jueves 1 de abril ,tenia una suma en mercado pago para sumar a la cuenta , y nunca lo recibi. Tenia la factura pendiente de pago , pero ya he pagado y nunca me habilitaron para que quede en la cuenta , que fue lo que paso?
Publicado 03 de AbrilSolicito la liberacion de mi dinero ya que suspendieron mi cuenta
Publicado 03 de AbrilEl pasado día 3 de septiembre hice un pedido n [números] y pasado 31 días del mismo todavía no he recibido su situación. Espero que a la mayor brevedad posible me indiquen la fecha de entrega.
Publicado 03 de AbrilMe dice que tengo que completar los datos a través de la app, dice que si no la tengo ustedes me la mandan pero al poner el numero no me lo acepta... Descargue la app de mercado pago porque es casi lo mismo y al querer entrar no me envían el mensaje para saber que soy yo, quiero una solución de las…
Publicado 03 de AbrilTengo una cuenta en mercado libre y no puedo acceder a mi cuenta x ke no recuerdo la contraseña de mi correo asociado a esta el cel se me perdió y la tenia abierta en este número y se quito del cel y tampoco sale con mi clave es necesario mi correo para todo ahora tengo este nuevo y este cel [nú…
Publicado 03 de AbrilQuiero comprar un producto pero me aparece que por el momento no pueden realizar envios a mi ubicación, luego de eso he estado intentando con diferentes ciudades en diferentes departamentos y en todo lugar aparece lo mismo. necesito el artículo lo antes posible, necesito hacer la compra inmediatam…
Publicado 03 de AbrilMercado libre inhabilitó mi cuenta. Y no me dan respuesta a los reclamos que realicé. Yo utilizo la app para muchas cosas. Necesito una solución.
Solucionado 09 de Abril¡me bloquearon con injusta razon! suspendieron cuenta y mis acciones teniendo pauta paga en publicaciónes sin previo aviso. solicito que me habiliten la cuenta nuevamente
Publicado 03 de AbrilTenemos un problema y ya estamos trabajando para resolverlo. Hace mas de un mes me salta ese cartel y no me deja entrar desde el cel ni de la pc , solo en mi hogar.
Publicado 03 de AbrilHola, ayer un supuesto asesor ingresó a mi cuenta, realizando una transferencia de mi dinero disponible en mercado pago a agustina alejandra montes cuil: 27-[números]-0. Cuenta de ahorro brubank cbu [números]. Luego me depositaron un préstamo personal que yo no pedí, para transferirlo también a di…
Solucionado 09 de Abril