Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Mercadolibre deja que los compradores roben a vendedores y no revisan a detalle los reclamos , todo se queda en el papel su supuesta compras protegidas no cubren productos que daña el cliente o que como indica el paragrafo 7, no pueden iniciar reclamos basados en hechos o situaciones falsas y/o fr…
Publicado 04 de AbrilTal cual como lo dice en el inicio de pagina : compré un producto el vendedor cancelo la compra llevo ya desde el 28 febrero esperando mi pago nadie dice nada... Como hago en la plata forma solo dice ups algo salio mal problemas de coneccion nadie responde
Publicado 03 de AbrilTengo 2 dispositivos samsung, un celular y una tablet, desde que actualice a android 10 me empezaron a surgir varios problemas. Aclaro que nunca desde que me compre ambos dispositivos nunca tuve problemas con nada, siempre funcionaron perfectamente pero al actualizar a android 10 estoy muy enojado.…
Publicado 03 de AbrilLo que pasa es que yo compre un juego para pc hace mas o menos unos 3 o 2 mese y me pasaron la cuenta en un mensaje directo con el vendedor y el juego se me borro asi que volvi a ver los mensajes y ya no estaba y no lo encuentro por ningun lado
Publicado 03 de AbrilSeñores me urge activen mi cuenta no es justo que por error de ustedes me manden a buro de crédito tengo pagos por aser y es por culpa de ustedes que no e podido o mandenme el número de cuenta para liquidar y no afecte mi crédito sean responsables
Publicado 03 de AbrilNecesito pagar con una parte de la compra con tarjeta de crédito y una parte con débito como hago!!?
Publicado 03 de AbrilIntento cambiar la direccion de retiro de mi compra y no encuentro la opcion
Publicado 03 de AbrilSoy usuario muchos años y me envía a validar mi información coloque la foto y me salió el mensaje de que no pudieron validar mis datos, salió el mensaje: que me ponga en contacto con ellos, le doy al botón y me envía al inicio, nada de solución necesito entrar a mi cuenta por lo menos para revisar …
Publicado 03 de AbrilBuenas tardes que tal? mi problema es que me suspendieron la cuenta mercado pago y mercado libre, y sinceramente no entiendo los motivos. Sinceramente la necesito y quisiera que me ayuden o explicarme como hago otra. Espero respuesta satisfactoria. Desde ya muchas gracias. Que dios los bendiga
Publicado 03 de AbrilYo soy propietaria de un vehículo que laboraba para liftin medellín haciendo entrega de paquetes de mercadolibre y resulta que el día de hoy con pico y cc x decreto del gobernador empezaba pico y cc a las 5 pm devuelvo 16 paquetes x el decreto y dicen que mercado libre no paga la distribución x que…
Publicado 03 de Abril