Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
No estoy segura de que paso. Hace unos días hice alrededor de diez publicaciones de mangas, unos lentes de realidad virtual y una cámara instantánea. Hoy, realice la venta de uno de los mangas, pero de repente me apareció el anuncio de la cuenta suspendida, el problema más que nada es, que no puedo…
Solucionado 09 de AbrilBuenas noches, tengo vendido un producto que realizaron una devolución, el mismo me llegó el 30 de marzo, el comprador lo mando incompleto lo cual no es verdad y él acepta algunas cosas que se “olvido” de colocar y la devolución dice que es porque el producto no le funciono pero es imposible probar…
Publicado 04 de AbrilHola, tengo el siguiente problema. hace tiempo cree una cuenta y luego cuanto intente ingresar me decía "revisá tu e‑mail o usuario." como si estuviera registrada pero cuando intento crear una nueva con ese correo o agregar ese correo a otra cuenta me dice que ya esta en uso. Espero me ayuden como…
Publicado 04 de AbrilEstaba por concretat la venta el comprador me pidio una rebaja di me servian $ [números] y cuanfo le quise contesrar q si porque necesito el dinero y ml ganaba $[números] me la borro
Publicado 04 de AbrilEstimados sres: tengo una cuenta de mercadolibre en argentina hace varios años. En estos momentos me encuentro en uruguay y desearia hacer unas compras y que me las envien a mi direccion aqui! hay alguna forma de agregar una direccion que no sea de argentina???? saludos y gracias paula
Publicado 04 de AbrilBuenas tardes, necesito acceder a mi historial de compras completo por algunos asuntos personales... Pero solo figura lo del último año... Y necesito tener acceso al historial completo.
Publicado 04 de AbrilBuenas tardes, mi problema es el siguiente, al tratar de entrar a mi cuenta me sale que tengo que verificar mi identificación y al momento de enviar la foto de mi cédula me dice que tiene que ser colombiana y yo soy venezolana por lo cual no tengo una cédula colombiana y la verdad no quisiera perde…
Solucionado 06 de MayoBuen día, hice un montón de mails reclamando a mercado libre/mercado pago. Todos contestan lo mismo como repitiendo un libreto. Tengo las capturas de pantalla y ademas sigue figurando ahora mismo que mercado libre me reintegro x cantidad de dinero, y mercado pago solamente me aparece una parte. Ya …
Solucionado 05 de MayoBuenas, les comento, mi problema es que al intentar ingresar a .o cuenta en mercado libre, no puedo debido a que me solicita ingresar un código que me debe ser enviado al número de celular que estaba asentado en la cuenta. El problema es que ya no poseo ese número de teléfono, y no lo puedo recuper…
Publicado 04 de AbrilHice el reclamo hace 7 días y todavía no tengo respuesta tengo dinero en la cuenta y necesito sacarlo
Publicado 04 de Abril