Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Buenas tardes: necesito saber de forma urgente cómo debo hacer para pagar cuota de mercado libre ya que me suspendieron la cuenta sin previo aviso y aduciendo que mi actividad comercial no me permite operar con la empresa, aún habiéndolo hecho durante un largo tiempo y sin ningún problema. No entie…
Publicado 05 de AbrilEn el último resumen de la tarjeta de crédito cabal registra 2 cobros de ml, el 27/2 y el 28/2. Pero las últimas compras que hice por ese medio son anteriores (1/2) y ya fueron cobradas. Además los montos no coinciden con otras compras. Tampoco uso mercadopagos.
Publicado 05 de AbrilSe me bloqueó la cuenta vieja de mercado libre, no sé si me la hackearon o que pasó, el tema que estaba en nivel 4 ya que hice una compra importante,y ahora dado que hice una cuenta nueva me aparece nivel1 y no me aparece ninguna compra, quiero recuperar mi cuenta vieja
Publicado 05 de AbrilMe bloquearon el acceso a mi cuenta , tengo que pagar mercado crédito ,no me dan solución me tienen arta porque encima te suman los p***s intereses y me va a quedar la deuda por un error de ellos,tuve un acv y se me olvidan las claves de las app y no es la única que uso ,haber que p*** solución me …
Solucionado 06 de MayoTengo problemas para ingresar a mi cuenta de mercado libre argentina. ingreso mi usuario y contraseña correctamente, pero me dice que necesito verificar mi identidad (lo cual ya hice con anterioridad). Luego me pide un número de celular para enviar un código. Pongo el número y nunca llega ningún c…
Publicado 05 de AbrilNecesito recuperar mi cuenta y disponer nuevamente mi dinero, ya se les ha enviado varios mensajes sin respuesta. Sino contestan en un lapso de 24 hs se recurrira a la justicia en todos las instancias, ademas de recurrir a todos los organismos posibles en defensa de la violacion que han hecho donde…
Publicado 05 de AbrilMe creé una cuenta hace un par de años y puse un dni erroneo. Ahora que la quiero volver a usar y me di cuenta de mi error le dí a cambiar datos, pero al intentar cambiar los datos me pide fotos de mi dni el cual me rechaza porque dice que no coincide con el de mi cuenta. Entonces le doy al boton q…
Publicado 05 de AbrilApareció en mi resumen de tarjeta viss macro una compra a mercadolibre en 1 pago que nunca realicé. Hoy voy a llamar para desconocer la compra en macro y dar de baja mi tarjeta. No se si ellos utilizaron mi tarjeta para enviarse dinero y ver si pasaba la compra, seguir realizando esas compras truch…
Solucionado 12 de MayoBuenas tardes quiero registrarme en mercado pago con este e-mail. [email protected], pero me sale que ya tengo registrado una cuenta con ese e-mail y no entiendo el porque si es la primera ves q voy a registrarme y cuando quiero ingresar con ese e-mail me sale q no es válido.... Me ayudaría el…
Publicado 05 de AbrilHice un pago de un iphone xr de [números] gb, me dijo que sería procesado, me llegó el mensaje de hsbc que ya se había transferido el dinero a mercado pago, pero después mercado libre me envío un correo que dice que mi compra fue rechazada, cuando ya pagué
Publicado 05 de Abril