Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Ya entregue todos los datos que mercado libre me pidió y me dijo que esperara 24 horas para verificar la validad de mis datos, espere ya ese tiemplo y no me llega nada, me urge comprar cosas y cuando quiero hacerlo me vuelve a pedir los datos que ya puse, pero de que sirve que lo haga si no me val…
Publicado 05 de AbrilIntente comprar un auto, un ford ka modelo [números] a [números].[números] me contaco un tal rodrigo almodovar dpto automotores mercado envió primero me dijeron que me aprobaron una financiación pidió una seña de 45.[números] y 12 cuotas de [números]. Una vez pagado en rapupago con un cupon que me…
Publicado 05 de AbrilHola ! tengo una deuda en mercado credito y quiero pagarla en cuotas para poder saldar mi deuda !.
Publicado 05 de AbrilQuisiera eliminar la cuenta de mercadopago de mi madre (recientemente fallecida) entiendo que tenia cuotas de mercadocredito alli. Pero no podemos acceder a la misma por lo que necesitamos eliminar la cuenta.
Publicado 05 de AbrilRealice una venta. Me pagaron por mercado pago. el comprador recibió y enseguida suspendieron la venta y tuve que devolver el producto. nunca hice mal uso. Y me suspendieron la cuenta. y tampoco puedo usar mercado pago. Cuando siempre cumpli y no me atrase nunca.
Publicado 05 de AbrilRealizaron la suspensión de mi cuenta aduciendo actividad de juego. Quiero aclarar que en mi actividad comercial, soy titular de una agencia oficial de quinela otorgada por iafas y reconocida por alea. Durante el mes de marzo previniendo realizamos compras de tecnología para actualizar, recibo plat…
Publicado 05 de AbrilHice la compra de una notebook y me llegó un trozo de hierro y madera. Realice el reclamo y no me devolvieron el dinero. Su resolución es que yo prácticamente tengo la culpa de que me roben.
Publicado 05 de AbrilHace unos días compre un producto, el vendedor lo despachó y todavía no me aparece el código de seguimiento, me dice que va a aparecer en las próximas horas hace una semana. Lo nevesito porque anteriormente tuve problemas con el correo argentino y quiero estar atenta. Gracias
Publicado 05 de AbrilMercado libre congeló varios reembolsos en mercado pago y aun no obtengo mi dinero
Publicado 05 de AbrilHice unas compras en mercado libre el producto no se ocupo y lo devolví y mercado libre suspendió mi cuenta ahora no. Puedo recuperar mis reembolsos q fueron aprox [números] no es la única vez qe me pasa lo. Mismo ellos congelaron mi reembolso, me dieron una fecha de devolución del 25 del mes entra…
Publicado 05 de Abril