Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
He recibio este correo y yo no he realizado nada mposiciones correo argentino recibidos notificaciones correo argentino 8:07 (hace 2 horas) para mí comprobante para vendedor correo oficial republica argentina s.a. fecha: 06/04/[números] hora: 08:07 sucursal: w[números] - monte c…
Solucionado 11 de AbrilNecesito eliminar urgente mi cuenta ya que otras personas tienen acceso a ella
Publicado 06 de AbrilBuen día, compre un producto por mercado libre fijándome la fecha en la que llega. Espere a que me diga que me llegaría el miércoles a mi código postal ya que antes de eso no iba a estar en mi domicilio. Hoy me llega un mensaje que el envío me va a llegar hoy, un día antes de lo planeado. Si bien m…
Publicado 06 de AbrilMercado libre no responde ni a los llamados telefónicos ni a los mensajes de whatsapp y unilateralmente me impide ingresar a mi cuenta tanto por usuario como por dirección de correo electrónico como siempre lo he hecho. Tampoco brinda una dirección de correo electrónico para poder plantear el probl…
Publicado 06 de AbrilMe es imposible entrar en mi cuenta ya sea mediante usuario o mediante dirección de correo electrónico
Solucionado 21 de AbrilMira deseo el aumento de mi límite de crédito he sido constante en compras de ropa, cómida para mí cachorro y en recargas no se diga siempre es lo que más utilizo el día de hoy perdi mi celular y deseo comprar uno a crédito con ustedes pero mi crédito es muy poco y no cuento con el suficiente dine…
Publicado 06 de AbrilMercado libre es una vergüenza ajena su accionar arbitrario totalmente me suspendieron la cuenta sin ningún motivo con dinero retenido una veguenxa tienen todos mus datos para llamarme y ecplicarme que ha pasado veguenxa necesito que me actoven la cuenta
Publicado 06 de AbrilAlguien usa la ine de mi madre y mis datos , a lo que usaron la ine de mi madre para sacar un préstamo en mercado crédito , a lo que a mí número de teléfono me llaman y me escriben por whatsapp diciendo que si no pago llevarán mi caso a las instancias judiciales
Publicado 06 de AbrilCompré un producto, el cual incluía mercado envios. No me tocaron timbre, me llamaron luego de irse y no me volvieron a enviar el producto, el vendedor me quería cobrar nuevamente otro envio, lo cual rechacé porque tengo entendido que las políticas de mercado envíos obligan al vendedor a enviar el …
Solucionado 01 de SetiembrePara verificar mi cuenta ya envié las fotos del dni, cuando me pide que ponga mi cara dentro del óvalo el mismo aparece en negro y no me toma la imagen (previamente acepté el acceso a la cámara)
Publicado 05 de Abril