Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Compré dos auriculares el 6 de octubre de [números] y el 12 de ese mismo mes me respondieron q en 30 o 50 días me llegaría hoy mandé por qué hace 6 meses y el correo me lo rebota x inexistente osea que me e*****ron
Publicado 06 de AbrilBuenas tardes tuve que salir ayer, y me llamaron para entregar me un paquete que pedí hace semana y media no pude recibirlo el repartidor quedó en devolverme la llamada y nunca me llamo de nuevo he estado todo este tiempo pendiente del paquete y nada que aparece mi nombre es jaiden alfonso quiñon…
Solucionado 11 de AbrilEl cartero trajo un paquete de mercado libre hoy 05/04 a las 9:42 a mi casa y le sacó una foto. No al paquete, sino a mi hija. lo cuál me parece totalmente fuera de lugar.
Publicado 06 de AbrilSolo conosco el numero de orden y no puedo seguir el envio. El mro de orden es [números]
Publicado 06 de AbrilMe bloquearon la cuenta por open id inválido y le invertí demaciado dinero a la cuenta presente el reclamo y no me han respondido hace más de dos año se me bloqueó la cuenta el 30 de abril del [números] y quiero que renbolcen mi dinero
Publicado 06 de AbrilCon que derecho retienen el dinero de las personas, que se creen que son, que ente los regula para que se tomen el derecho de adueñarse del dinero de la gente. Porque nadie contesta los reclamos que hay que hacerles un juicio porque se creen los dueños del sistema.? quiero que me habiliten la cuent…
Publicado 06 de AbrilHola señores de mercado libre ecuador hice una venta con la señora lisbeth moreno mosqueda de una laptop dell le envié el producto por dhl número de guía [números] a los estados unidos fue enviado el miércoles 24 de marzo [números] e inclusive me contacte con dhl y ya el producto fue retirado el dí…
Publicado 06 de AbrilHace mas de una semana tienen mi encomienda. me.dirige a la empresa a pesar de haber pagado domicilio y me dijeron que no podian darmela porque la tenia el repartidor. He aqui nunca llego la encomienda. Reclamo reclamo y nadie atiende nadie me da una solución sobre mi encomienda.
Solucionado 06 de AbrilVendi un celular s10 e samsung el cual recibi notificacion por parte de mercado libre que el pago estaria en mi cuenta apartir de ayer a las 4 pm y hoy me dirijo a disponer del dinero y no hay saldo disponible
Publicado 06 de AbrilMe suspendieron la cuenta de un momento a otro diciendo que yo había incumplido una regla acerca de las etiquetas reteniendo mi dinero y dejándome sin la posibilidad de vender en un momento tan crítico de la economía donde uno está sin trabajo sin previo aviso, sin nada, más de [números] publicacio…
Publicado 06 de Abril