Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
En la pagina de mercado libre me aparecio un mensaje que contestara una encuesta para ganarme un ipod 12 seleccionando una cajita donde apareciera un celular y enseguida pidieron unos datos y un numero de tarjeta y el vvc para pagar $1. Cosa que jalaron $[números].44 como un precargo de una membres…
Solucionado 07 de MayoRealice una compra el 27 de marzo, con envio a domicilio, dicho envio tenia que llegar el 30, pero nunca llego, con un aviso de que no encontraron el domicilio, cambiaron la fecha para el 31 pero se volvio a repetir el mismo problema, por ultimo cambiaron la fecha a "llega antes del 7 de abril" y t…
Publicado 06 de AbrilRecibí mi paquete de mercado libre muy bien, el problema es queeran 2 repartidores un hombre y una mujer, la mujer cuando abrí la ventana me grito prepotentemente, mercado libre, y abri, el joven me dijo muy amablemente que aqui esta mi paquete mientras ella lo interrumpe preguntandome en tono agre…
Publicado 06 de AbrilQuiero ingresar a mi cuenta de mercadolibre para realizar una compra pero me pide poner mi numero de celular para que me envien un link y allí seguir los pasos para enviar una foto de dni. Es la primera vez que me lo pide, probé cerrar y volví a abrir la pagina y me lo vuelve a hacer. Desde la app …
Publicado 06 de AbrilQuiero darle de baja todos los meses me asen descuentos
Publicado 06 de AbrilX el interes
Publicado 06 de AbrilEl 2 de marzo hice una compra por mercado libre y no e podido retirar por razones familiares y paso un mes y mercado libre me dice qué tengo el producto cuando no lo tengo ni lo pude ir a retirar y necesito my dinero de esa compra espero soluciónes antes de hacer acciones al defensa del consumidor
Solucionado 11 de AbrilHice una compra en un sitio web y el único medio que tenían para pagar era por mercadopago desgraciadamente. Hice el pago y me lo rechazaron! aun asi debitaron el dinero de mi cuenta bancaria y no me lo han devuelto. No me dan solución! abrí reclamos y solo me dicen que lo van a checar y que se pon…
Publicado 06 de AbrilNo me llegan a mi correo el código de confirmación, canbie de dispositivo y me urge entrar ya que necesito hacer un pago me super urge
Publicado 06 de AbrilCompré el 6 de octubre del [números] dos auriculares ya los recontra pague el 12 de octubre me respondieron q había demora de 30 a 50 días cos q ya pasaron 6 meses y volví a mandar un correo que me rechazó como no entregable osea me e*****ron
Publicado 06 de Abril