Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Buenos días, les escribo porque les pido ayuda por favor. les comento, yo vendí mi celular y el comprador ya me había dado una calificación positiva y di mi número de cuenta para que a través de la plataforma realizaran el pago. me enviaron un mail desde mercado libre diciendo que ya me enviar…
Publicado 07 de AbrilHola. Realice una venta x mercadolibre. y fuw todo genial. Hasta que. Me dijo que la.plata estaba habilitafa em abitab a partir de 2 de abril. Luego de esa fecha fui a un abitab a. Retirar wl dinero. Que necesito. Y mucho. Y me dicen que ellos no pagan nada. Qe el.dinero me.lo deposotaron en la.cu…
Publicado 07 de AbrilBuenos días,quise entrar a mi cuenta de mercado libre y no me aparecía y no me dejaba la volvi a iniciar y me reinicio todo
Publicado 07 de AbrilHice una compra por mercad0 libre y de echo pague el envio a domicilio y ell0s me notificaron q tengo q ir maroñas a levantarlo cuando yo soy de las piedras y no solucionan nada
Publicado 06 de AbrilEl 5 de marzo se canceló la compra que se había realizado mediante tarjeta débito por $38.[números] y mercadolibre me dijo que el 30 de marzo de [números] me devolverían ese dinero, pero hasta el momento no veo ninguna devolución. A pasado más de un mes y no veo la devolución a mi cuenta de ahorros…
Publicado 06 de AbrilMe bloquearon la cuenta supuestamente porque alguien quería ingresar y era yo. y desde ayer que están verificando el problema y estoy perdiendo venta. y para colmo mande 2 artículos y cambiaron las etiquetas
Publicado 06 de AbrilHace 10 meses que no pude comprar más x mercado libre porque no acepta mi dni. Sólo me dice una y otra vez que lo revise
Publicado 06 de AbrilSupuestamente tienen mi cuenta bloqueada sin dejarme el derecho de seguir comprando y vendiendo en el sitio tomo esta reacción de mercado libre como un abuso en contra mi persona y una falta de consideración a un usuario recibiendo de parte de su personal mail y respuestas de burla y rechazo y ese …
Publicado 06 de AbrilMe pasa lo mismo que a todos los que vienen reclamando, el sistema facetec nunca me termina de aceptar la foto, me dice que me acerque, que me aleje, y nunca corrige la 1ra foto que toma cada vez que inicio desde el enlace. Es alguna falla del sistema, estuve horas intentando con distintas iluminac…
Publicado 06 de AbrilEl problema fue que me suspendieron la cuenta para poder comprar y nunca tuve un aviso x cual me blokearon la cuenta .nunca hice malas preguntas ni nada d eso yo quiero saber x que fui bloqueado para comprar
Publicado 06 de Abril