Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Tengo una cuenta en mercado libre y me figura un dni incorrecto. Esa mala información hace que no pueda disponer de dinero que tengo acreditado en mí cuenta. No puedo cambiar los datos. Y no me puedo contactar con ninguna persona de la empresa.
Publicado 07 de AbrilQué tengo mi línea suspendida necesito saber no puedo realizar ningún pago quiero hacer recargas y no puedo así que necesito que me soluciones ya dos semanas que están suspendida y aparte tengo un préstamo y tengo que pagar antes del 12 sería mejor que se comunique conmigo por favor
Publicado 07 de AbrilQuiero mi plata de una para que llegue al david plata sobre una cancelacion de un reloj a1 quiero mi plata más el domicilio
Publicado 07 de AbrilHola! mi cuenta es totonaval y estoy intentando comprarle a ultimax suplementos (h***s://articulo.mercadolibre.com.ar/mla-[números]-barras-de-proteina-gentech-x-20-unidades-caja-_jm#seller-info) pero no me lo permite. Por lo que me comentaron se debe a que el vendedor me habrá bloqueado, ya que mi …
Publicado 07 de AbrilHe recibido mi paquete y el vendedor me pide que reporte que he recibido el paquete pero no me da ninguna opción mercado libre
Publicado 07 de AbrilBuen dia. El pasado 5 abril realizae compras en distintas tiendas, esto al parecer fue sospechoso para la empresa y me bloquearon la cuenta. Adicionalmente los productos no llegan porque argumentaron por medio de un correo la no existencia del producto en varias tiendas. A la fecha no se hace efect…
Publicado 07 de AbrilE enviado correos en el cual no han respondido a mi requerimiento, cada vez que envío correos y no me dan ninguna respuesta se levantan en mí más sospechas de que me están e*****ndo todo lo hice correctamente a través de mercado libre, según la cliente cancelo con tarjeta de crédito por el product…
Publicado 07 de AbrilEl 5 de abril por primera ves use la cuenta mercado pago lo cual mi abogado por un accidente que tuve con el seguro la nueva. Me dopicitaron [números] mil pesos de la cuenta de mi abogado.. Lo cual use para transferir la mitad girando madre ex sra amigos pagando deudas.. Despues me quise comprar za…
Publicado 07 de AbrilMercado libre rechaza los pagos con mi tarjeta de credito mastercard emitida por el banco patagonia y mercado pago.
Publicado 07 de AbrilHice una compra por mercadolibre de republica dominicana contactè el vendedor el cual me dijo por whatsapp de hacerle un giro bancario y me diò sus datos por el pago y que una vez recibido el comprobante de pago me habia enviado el celular que comprè por mi esposa que vive a santo domingo. mandè e…
Publicado 07 de Abril