Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Pues ya es un mes y nada no e dan ninguna solución que irresponsable es mercado libre no puedo aser mis pagos por que no puedo acceder ami cuenta ya me están mandando mensajes que me van a cobrar intereses y me van a mandar a buro de crédito y ellos son los culpables de que eso ocurra me dijeron qu…
Publicado 07 de AbrilCompré por teléfono el producto de cocoa slim hace 15 días y me dijeron que en 96 hs lo tendría en mi casa con transporte 30 de noviembre. Yo vivo en villa la angostura ( neuquén) y acá no hay oficina de ese transporte. Quiero saber que pasó con mi producto. Graciassss
Publicado 07 de AbrilRealice una compra a través de la página mercado rita bernal la compra #[números] compra realizada el 23/01/20 un reloj casio y el producto dejó de funcionar y no ha sido posible contactar al vendedor para que responda por la garantía ni la página de mercado libre responde para brindar algún tipo d…
Publicado 07 de AbrilSoy vendedora en mercadolibre, de hecho soy mercadolider, y desde enero mercadolibre no me deja validar la identidad de mi cuenta por ser extranjera. Me han pedido muchos documentos los cueles los he enviado todos pero sin exito, ya voy para 4 meses con ese problema. El gobierno federal en méxico n…
Publicado 07 de AbrilHola buenas tardes hace meses me han suspendido mi cuenta supuestamente por "comportamientos irregulares" lo cual nunca me dijieron esos supuestos comportamientos irregulares, tengo en mi cuenta de mercado pago $[números] pesos que supuestamente el dia 3/4/[números] los podia retirar x cajero lo cu…
Publicado 07 de AbrilDespués de mucho ahorrar por fin decidí aventarme a la compra de una tarjeta grafica de la serie [números], encontré prontamente una en mercado libre marcada por el precio de 3.[números].[números] pesos colombianos, me apuré a hacer el pago y tras pasar semana santa decido ir a reclamar el paquete …
Publicado 07 de AbrilMercadopago con todas las medidas de seguridad hackearon mi cuenta eliminaron mi número de celular con el que me llegaban los códigos para entrar a mi cuenta cambiaron mi mail y contraseña no tengo forma de entrar a mi cuenta tenía más de [números].[números] pesos nadie me contesta ... No sé q…
Publicado 07 de AbrilCompre 1 notebook y no logro que me envien la factura a me cobraron el iva y no lo puedo recuperar no hay con quien hablar , claro hasta el dia de hoy venden en negro ya que no facturaron y usan ilegalmente el dinero de iva casi $[números] la afip obliga a que se facture en forma inmediata hasta a…
Publicado 07 de AbrilMe robaron el celular y lograron ingresar a mi cuenta de mercado pago . Desde mi tarjeta de debito ingresaron dinero a mercado pago y una vez ingresado el delincuente hizo envíos de dinero hacia sus cuentas. Desconoci los pagos y me bloquearon la cuenta de metcado pago. Encima me piden que pague e…
Publicado 07 de AbrilBuenos días. Por favor, de la manera más atenta les solicito que reactiven mi cuenta, ya que no veo otro motivo para suspenderla más que el interés de retener mi dinero, hice una compra que me decepcionó y me devolvieron mi dinero, tengo el derecho de disponer de mi dinero cuando quiera así como de…
Publicado 07 de Abril