Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Pedí una laptop y un celular s21 ultra el mismo día en mercadolibre con la modalidad envío full, llegó el día de la entrega (día siguiente) y se procedió a grabar ambos desempaquetados por seguridad mientras se grabó, todo bien con el primer pedido de la laptop, sin embargo en el segundo pedido me …
Publicado 07 de AbrilMi reclamo es porque hoy al estar operando con mi cuenta para resolver un error de la plataforma de mercado libre que al realizar una compra me rechazó el pago por no tener saldo suficiente en una tarjeta, al repetir la operación con otra tarjeta generó un error y no me permitía ni completar la com…
Solucionado 12 de AbrilHace más de un mes realice una venta a través de mercado libre(ps4) por la suma de 1.[números].[números] y hasta ahora no me la han consignado a mi cuenta. Y según el correo q recibí la señora q me compro el equipo lo pago inmediatamente. Les estaría altamente agradecido si me pueden colaborar. cr…
Publicado 07 de AbrilHice un depósito a esta cuenta del banco del pichincha: [números] a nombre del sr. Dugarte zambrano jose humberto por la compra de un celular xiaomi 9 pro, ya que esa cuenta me pasó un señor que se hizo pasar con un nombre falso enrique alonso uvidia según busqué información; con este número de cel…
Publicado 07 de AbrilA traves de mercado libre, del cual soy usuaria frecuente, contacte un vendedor de madera teka para los pisos de una construccion que estoy haciendo para un tercero. La empresa invermexcol, violando un monton de reglamentaciones que yo no conocia, me dijo que no vendia a través de la pagina sino qu…
Publicado 07 de AbrilHola, cancele una compra el 10/3/[números], devolví el producto y me dijeron que ya me habian devuelto el dinero, que se iba a ver reflejado el dia 6/4/[números] en mi cuenta del banco. Aún no hay noticias. El número de compra es #[números]
Solucionado 12 de AbrilCompré un producto (mica para el auto) y no me sirvió, no era igual a la foto que publicaban, hice la devolución 2 veces y me regresaron el producto, mercado libre ya no me da la opción de devolver y yo necesito que me devuelvan el dinero ya que es un producto que no me sirve, no puedo usar. Me qui…
Publicado 07 de AbrilHtt* verdad que regalan a los clientes ?
Publicado 07 de AbrilReclamo reparacion de puertas corredizas de placard comprado en set.[números] . El producto esta en garantia y ya se hicieron varios reclamos
Publicado 07 de AbrilLes escribo porque les pido ayuda por favor. les comento, yo vendí mi celular y el comprador ya me había dado una calificación positiva y di mi número de cuenta para que a través de la plataforma realizaran el pago. me enviaron un mail desde mercado libre diciendo que ya me enviarían directamente a…
Publicado 07 de Abril