Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
El martes 06/04/21 vendí un playstation 3 vía mercado libre. Me llegaron los mails de confirmación de venta, transferencia por parte del comprador y resguardo del dinero por parte de mercado pago, calificación positiva de la venta y entrega por parte del comprador. A pesar de todo lo anterior el di…
Publicado 08 de AbrilHice una compra de un scooter de la empresa touchking y salía a nombre de [nombre]. El scooter me vino dañado, lo regresé a la tienda para aplicar la garantía el 05 de enero y hasta la fecha (abril) no me devuelven el dinero ni el scooter. El sr [nombre] dice que no me devolverá nada porque lo comp…
Publicado 08 de AbrilCompre un combo en amoblamientos barboza el 8 de febrero, en 6 cuotas sin interes, el monto total fueron $[números]. me indicaron 20 dias habiles para enviarme los muebles, a la fecha ya pasaron 2 meses corridos y no tengo respuesta alguna. me dicen todo el tiempo que ya me envian las cosas, que …
Publicado 08 de AbrilRealice una compra los primeros días de febrero, de un juego de living, supuestamente a los 20 días despachaban el pedido, pero ya estamos en abril y no pasa nada, les mando mensajes por whatsapp, facebook pero no responden, necesito una solución
Publicado 08 de AbrilHe pagado por tres prendas y nunca las mandaron. Codigo [números] a19e[números]e58e65c7e[números]c0bdd8
Publicado 08 de AbrilMe bloquearon la cuenta por seguridad pero ahora nadie se contacto con migo tiene plata y la nesecito para trabajar nesecito una solucion
Publicado 08 de AbrilCambie de teléfono porque no funciona más, y perdí todo en mercado libre y mercado pago, nivel , conpras, dinero , datos del negocio
Publicado 08 de AbrilBuenas tardes tuve problemas con mi celular y se cerro mi cuenta, al intentar abrirla en mi comp***dora, no recordé la clave de acceso, coloco mi correo y en la opción de "no se mi clave", me aparece que el código llegara a mi correo, sin embargo no recibo nada ni en correo de spam. le agradecerí…
Publicado 08 de AbrilHola pedi un producto por mercado libre, pero desgraciadamente mi telefono fallo impidiendo entrar a la pagina y ahora que entro por comp***dora no recuerdo mi clave y me comentan que me lo envian por email; sin embargo no llega tal clave a pesar de que he buscado en correos no deseados, spam, pap…
Publicado 08 de AbrilEl embalaje recibio un duro golpe y el vidrio del cuadro llegó estallado lleno de astillas. No sirve. Me lo entregaron recién, pasaba desapercibido pero quien lo entrego no pudo ignorar que lo hizo añicos. Además de que la entrega vino muy demorada, el vidrio no está roto, está estallado, lo rompie…
Solucionado 13 de Abril