Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
No puedo usar mi cuenta desde hace 48 horas c ****n d la risa, nadie responde ni siquiera t dejan cerrar tu cuenta !!!!! dicen direc mail equivacado teléfono equivocado un desastre !!!!!! una manga d inectos !!!!! la año un desastre quiero recuperar mi cuenta y así poder cerrarla, lo la menor x to…
Publicado 09 de AbrilContacté a un vendedor de huevos fértiles para incubar por medio de mercado libre, el vendedor ofrecía un huevo y al contactarlo te vendía lo que vos quería por fuera de mercadolibre. le compré dos docenas de huevos que resultaron ser infértiles. El pago lo hice por medio de mercado pago. El vende…
Publicado 09 de AbrilRealize un pagó al nombre mercadolibre s de rl de cv a cuenta concentradora [números]-[números] con referencia [números] por la cantidad de [números] el día 5 de abril [números] y otro depósito de 50 el día 8 de abril [números], y no aparece mi pago reflejado ni la referencia como si no existiera q…
Solucionado 14 de AbrilEl día 16 de febrero del [números] compre una lampara rotatoria proyector cielo estrellas, por lentitud del internet la pague dos veces. De inmediato cancele la compra. Me informan por la aplicación de mercado libre que el dinero ya fue devuelto a mi cuenta pero al verificar mis extractos bancarios…
Publicado 09 de AbrilNecesito cambiar el titular de la cuenta de ml y al intentar hacerlo me dicen que hay dinero invertido en la cuenta, sigo los pasos y dejo de invertir el dinero pero el problema persiste ya hace varios días y no encuentro la solución, también cambié el nombre de usuario pero no se me modifica, agra…
Publicado 09 de AbrilAyer inicie el procedimiento de devolución de una compra que efectué a la firma duaitek srl y no me salió o no vi la opción de imprimir etiqueta, al ir al correo me la pidieron y ahora veo que no puedo imprimir porque esta iniciado el procedimiento de devolución y no me ayuda mercado libre, por esa…
Publicado 09 de Abril6 meses y nunca me solucionaron el problema me.dicen que hay urregularidades en mi cuenta si me la usurparon me.dan de alta la cuenta por favor
Publicado 09 de AbrilBuenos días/tardes/noches!! quería preguntarles por qué no hacen envíos a tierra del fuego y en las demás provincias si?. muchas gracias por su atención!!
Publicado 09 de AbrilMi cuenta es philastore de ml mexico. suspendieron mi cuenta sin explicaciones anteriores o alguna advertencia, segun por politicas de las guias de envio; se me suspende el día 2 de abril de [números] (viernes santo), sin saber hasta la fecha cual fue la acción especifica por al que fui infraccion…
Publicado 09 de AbrilMe compraron una impresora vieja que vendía para repuestos, y el comprador quiere devolverla porque "no sabia" que era para repuestos. Ahora mercado libre quiere cobrarme [números] pesos por el gasto de envío por la devolución del producto a mi domicilio.
Publicado 09 de Abril