Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Mercado libre activo mi cuenta, pero no me deja publicar, ni modificar ninguna publicación. Tampoco permite comprar mis productos publicados, al clickear el comprador en el producto dice que el mismo no está disponible
Publicado 12 de AbrilTengo una venta, hice la impresion de la etiqueta que me genero el sitio, y no figura correo argentino ni ninguna empresa, y no se donde ni a que empresa de envios se lo tengo que enviar, solo me figura una direccion de despacho del producto pero no aclara quienes son ni nada. Lo busque en inernet …
Publicado 12 de AbrilTransferi mi dinero para la compra de un congelador, ahora llamo para saber de mi producto y ya me sale que ese numero ni existe. Pido de favor que me ayuden a conseguir mi dinero o que tengo q hacer para que me devuelvan mis [números] usd y denunciar dicho vendedor.
Publicado 12 de AbrilQuiero agregar un producto al carrito y no me aparece la opción para hacerlo
Publicado 12 de AbrilCompré mi congelador transferir $[números] a dicha cuenta del señor javier cajas andrades ahora no me responde los mensajes ni mucho menos las llamadas espero que puedan dar pronta solución para que el señor me devuelva mi dinero
Publicado 11 de AbrilSolicito recuperar mi dinero, porque mi cuenta fue suspendida y el dinero de una venta,se quedo en mi cuenta, y no hay forma de retirar mi dinero.
Publicado 11 de AbrilRealice una compra con tarjeta de crédito, no me anduvo el producto y lo devolví pero me siguen cobrando, por favor necesito una respuesta, no puedo seguir pagando algo que no tengo. Dos cuotas voy pagando de algo que no tengo. Necesito una respuesta
Publicado 11 de AbrilMe pide mi mail, luego mi clave y después aparece un mensaje que dice "para fortalecer la seguridad de tu cuenta te pediremos un paso extra cada vez que inicies sesión desde un dispositivo desconocido". Yo estoy iniciando la sesión desde mi pc, no es desconocido el dispositivo.. luego me pide el n…
Publicado 11 de AbrilJamás pedí mercado pago. De hecho, el día que se me notifica debí haber pagado, ni siquiera compré nada.
Publicado 11 de AbrilBuenas tardes, mi nombre es vanesa gigliotti dni [números] y me aparece que suspendieron mi cuenta. Quisiera saber por cuanto tiempo voy a tenerla suspendida ya que necesito usarla. Entiendo que me la dieron de baja por publicar unos lentes de contacto, sinceramente no me di cuenta que estaba prohi…
Publicado 11 de Abril