Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Perdí mi numero celular tigo y necesito entrar a mi cuenta de mercado libre y mercado pago pero no se me permite porque me dice que verifique con mi numero o documento el cual es de mi mama debido a que soy menor de edad y no me funciona entonces necesito cambiar los datos como numero celular y doc…
Publicado 12 de AbrilYo pague con la tarjeta mercadopago-patagonia (compra #[números] - 31 de marzo) y tuve que devolver la compra. Mercadolibre me dice que me depositó el monto de la compra. Cuando voy a la aap de mercadopago no la veo reflejada, me dice que el dinero disponible es cero.
Solucionado 17 de AbrilMi celular dejo de funcionar, siempre use mi cuenta ahi, no guarde en ningun lado ni mi usuario ni mi contraseña. Quiero recuperar mi cuenta para poder hacer una compra. Como puedo hacer?
Publicado 12 de AbrilVendi una cadena y pulsera al precio de $[números] en la aplicacion , de mercado libre, cuando le llego la persona dijo que noble gustaba el modelo y solicito por mensaje a mi si se la cambiaba y después canceló y se le reintegró el dinero enseguida, después de unos días hace la devolución por corr…
Publicado 12 de AbrilMe hace facturas dónde no puedo ver el detalle de que son esas facturas
Publicado 12 de AbrilEn septiembre de [números] compre una prensa de calor al extranjero, en la cual me cambiaron fecha de entrega 3 veces. Ultima fecha de entrega fue correo de mercado libre que decia que producto llega en marzo [números] y fuera paciente. Correo que me deja tranquila ya que mercado libre lo envió y s…
Publicado 12 de AbrilMe aparecieron cargos en mi tarjeta visa de un número de comercio [números] ya me comuniqué con el banco emisor de mi plástico. nunca realicé dicha operación ya que mercado libre no me permite por política me cerró mi cuenta hace más de 2 años.
Solucionado 28 de AbrilHace días hice una venta por mercado libre. Y aún no reviso respuesta de mi dinero, ya la su puesta persona recibió el producto y no tengo como comunicarme con mercado libre, no dan respuesta de nada me parece una falta de respeto y seriedad que una empresa no tenga respuesta para sus usuarios y no…
Publicado 12 de AbrilEs una cuenta en desuso hace mas de 2 años, el año pasado elimine la cuenta pero recien ahora casi 1 año despues me entero que no la eliminaron por que supuestamente tiene una suspencion ficticia, quiero la baja definitiva de esta cuenta sin vueltas no la uso y no la quiero
Publicado 12 de AbrilDesde febrero a la fecha me aplicaron 2 veces la suspension de mi dinero disponible para poder retirar, supuestamente muchos reclamos pero solo 3 abiertos en mas de [números] ventas en los ultimos 60 dias siendo mercado lider platinium imposible trabajar de esta manera por que mi dinero disponible …
Publicado 12 de Abril