Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hace 1 mes que vengo renegando y no tengo una respuesta al respecto. intente hacer una compra de una laptop y la plataforma de pago me rechazo la tarjeta (seguro porque es un importe alto) llame a la tarjeta para pre autorizar la compra web y así y todo la plataforma de meli rechazo la compra. …
Publicado 13 de AbrilEl cliente tiene el producto desde el 9/4/21 y siendo hoy 13/4/21 sigue saliendo cómo que lo están entregando por lo cual me habilitan el dinero recién a fin de mes al menos que se procese pronto así me lo dan para el 18 pero no hay nigún medio para reclamar la entrega ejecutada (el medio de entreg…
Solucionado 29 de AbrilHola me venian dando de mercadocredito 8mil para usar y de hecho este mes pague todo icluso algo que me vencia el mes que viene y me bajaron el limite a [números] y quiero aumentar el limite para comprar ya que lo uso mucho
Publicado 13 de AbrilBuenos días , quiero informar la cancelacion de una compra por valor de $[números].[números]. Cancelada , el dial 1 de abril por el vendedor brandon arboleda , ya que efectivamente me cancelo la compra con el #[números] - he recibido mensajes de que se ha vuelto el dinero , y desde el 1 de a…
Publicado 13 de AbrilMe llamo mario usuario de hace mas de 10 años, me inhabilitaron mi cuenta de mercado pago, la aplicación me pedía validad mi perfil pidiendo foto d mi dni, saco foto del frente acepta, saco foto del dorso me la niega, o q sale borrosa o q la luz u otra pavada ajena a mi, mi dni esta en perfecto est…
Publicado 13 de AbrilYo habia hecho un pago a otra cuenta por un pedido que nunca llego deposite [números] pesos hice el reclamo todo. Hasta ahora ninguan solucion. En la tarjeta que quedo [números]. Hace rato entre y me encuentro que me sacaron toda la plata
Publicado 13 de AbrilNo me da la opción de retiro en sucursal. Ya que por esta ocasión se me hace más fácil.
Publicado 13 de AbrilHola me piden que suba una foto de mi documento el que no se visualiza bien la foto que figura en el ducumento, pero así me lo han entregado y por eso no me permiten continuar con la actualización de datos y por ende no tengo cuenta, saludos espero u a respuesta
Publicado 13 de AbrilNo me llegan correos de mercado libre para recuperar mi acceso a la cuenta [email protected] que debo hacer.
Publicado 13 de AbrilBuenas noches yo hice una venta de un teatro en casa marca Panasonic por mercado libre, entregué el producto y en mi cuenta salía acreditado el pago.pero el cliente ya recibió el producto y aún no me a llegado a mi, la consignación de la venta. quería saber ahí que puedo hacer ya que el comprador …
Solucionado 17 de Abril