Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
El día abril 12 de [números] se canceló la compra #[números] pago #[números] iniciado el 12 de abril. El monto anterior me lo restaron de mi tarjeta de crédito. Y rechazaron mi compra por inconsistencia y nunca me contactaron para validar eso. Les pido encarecidamente que devuelvan esos recursos y …
Solucionado 14 de MayoBuenas tardes. No puedo validar mi identidad, hace mucho tiempo que no uso la cuenta, necesito ayuda.
Publicado 13 de AbrilHola quiero entrar a mercadolibre para poner favorito algunos artículos y no me lo permite qué problema puede ser gracias
Publicado 13 de AbrilNo puedo ingresar a mi cuenta con el correo que realice una compra en mercado pago colombia porque me pide"revisar email o usuario otra vez"
Publicado 13 de AbrilHice una compra de un mixer el dia 12/03/[números] la cual efectue el pago por rapipago el cual ya se acredito pero mercado libre me dice que el pago no esta acreditado y les envio los comprobantes de pago pero no obtengo respuesta alguna la verdad que es la primera compra que hago atravez de merca…
Publicado 13 de AbrilVía ig contacte a una empresa que se llama fabrica de muebles, realice una compra. Luego de enviar el dinero por pago fácil, la empresa me bloqueo en ig, no responde mis mensajes y los llamados terminas en el buzón de voz. podrían por favor ayudarme a recuperar el dinero? estoy desesperada, estuve…
Publicado 13 de AbrilQuede en comprar una laptop "lenovo legion y[números]" a s/2.[números], y el trato fue cancelar primero el 50% y el 50% restante se pagaria al llegar a mi domicilio. he cumplido con el trato del deposito del 50% y al hacer la transferencia el proveedor me pidió que deposite el [números]%, lo cual…
Publicado 13 de AbrilHace tiempo estoy teniendo problemas con mercado libre peru con la venta de mis productos. Tengo entendido que luego de que son entregados , el comprador tiene 10 dias mas para realizar cualquier reclamo en caso el producto este mal. resulta que pasado esos dias, algunos compradores realizan sus…
Publicado 13 de AbrilNo entregaron el pedido de zapatillas que ya había pagado y mandaron un mail que decía dirección inexistente. Lo cual no es cierto porque está identificada en la puerta de forma visible. Mandé mail con fotos del lugar y no responden. No sé cuando me van a traer las zapatillas o por dónde puedo pasa…
Solucionado 29 de AbrilHola hice una compra por 53.[números] el 29 de enero en amoblamientos barboza. En el resumen de la tarjeta figura mueblitizate. Y no me responden los mensajes. Y no me enviaron mi compra. Me ayudan por favor.
Publicado 13 de Abril