Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Realicé un reclamo por una garantía, me enviaron correo que la vendedora ya había devuelto el dinero pero la cuenta bancaria según los últimos 4 dígitos no es mi cuenta ni fue la cuenta de donde se realizó el pago. Que puedo hacer?
Publicado 14 de AbrilCompre un articulo que nunca me enviaron y supuestamente me hicieron la devolución del dinero a mi cuenta pero no fue así, nunca consignaron y me bloquearon la cuenta de mercado libre y ya no tengo acceso.
Publicado 14 de AbrilMe llegó que realizará una encuesta y la realice luego me salió para ganar unos premios con una ruleta y me gane un smart tv de 65 pulgadas y me dió un link para q lo compartiera en 5 grupos de whatsapp y según después de eso dentro de 5 días llegaría mi premio
Publicado 14 de AbrilMe cancelaron un envío y me suspendieron y ya hace dos días y no veo mi reembolso del dinero había pagado por el producto que fue cancelado y no veo que mi dinero haiga sido devuelto en mi cuenta . Nesecito no na solución
Publicado 14 de AbrilMe facturaron y me cobraron cargos por la contratación del servicio e-shop. Yo nunca pedí el servicio, nunca lo utilicé y no solo me lo facturaron 3 veces sino que ya me lo cobraron. Pido el reembolso inmediato de mi dinero.
Publicado 14 de AbrilYo había realizado una compra de un cable magnético cargador de celular y me llego roto es decir, sin poder cargar el celular o cualquier otro tipo de producto. en base a esto decidí iniciar el reclamo y solo recibí respuestas automáticas por parte del vendedor que decían : "hola estaremos revis…
Publicado 14 de AbrilDesde el [números] tengo cuenta en mercado libre . Me sacaron las calificaciones de mis compradores y borraron mi rep***ción . Es como si tuviese una nueva cuenta . Un desastre
Publicado 14 de AbrilTengo cuenta en mercadolibre.com.mx, cambie de numero de teléfono terminación [números] a [números], no me deja ingresar porque solicita validar mi identidad, me pide documentos de mexico, pero como soy argentino de mas de 15 años en mexico solo cuanto con pasaporte y fm (forma migratoria) vigente…
Solucionado 19 de AbrilHola no puedo eliminar mi cuenta de mexico quiero registrarme en argentina y no puedo tengo varias cuentas se registran solo en mexico soy argentina
Solucionado 15 de MayoRealice una compra de $29.[números] por mercado libre, me reprogramación la fecha 4 veces. Hace 20 dias estoy a ladomicilio espera del producto, no me da la opcion de cancelar compra, hasta que no llegue el producto, tampoco me hacn la devolución del dinero. Abone envioque full. Solicito solucion i…
Publicado 14 de Abril