Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Se compro un radio sonivox por mercado libre desde así ya casi dos meses fue cancelado con la referencia de pago # [números], de tal manera solicito una pronta solución y el envió del producto a la dirección calle 13 # 10-32 de barbosa antioquia, espero tener pronta respuesta.
Publicado 14 de AbrilHola me robaron el teléfono y no me deja verificar los datos para entrar a mi cuenta. Tampoco me deja desvincular, aunque preferiría hacerlo de otra manera hasta recuperar mi numero. Mientras quisiera seguir operando vía web. gracias!
Publicado 14 de AbrilCompre un tensiometro digital en selma a través de mercado libre. Cuando llegó me daba diferencia en la toma de presión. Inicie un reclamo en mercado libre y me dieron unas instrucciones desde selma. Intenté seguirlas por lo que cerré el reclamo. Pero hoy tuve que llamar a una médica a domicilio y …
Solucionado 19 de AbrilLo que pasa que perdí mi historial de seguimientos y entre de nuevo y aparece en primer nivel , desde el 6 de abril debía llegarme un paquete y aun no me llega no tengo como seguirlo y rastriarlo, y necesito saber donde esta o por que no me llega si debía de llegar el pasado 6 de abril que era fec…
Publicado 14 de AbrilEllos me suspendieron y no me dan el motivo tan solo me enviaron dinero quise sacarlo y me suspendieron y dicen que en 1 mes puedo sacarlo pero que los contacte osea que no es lo mismo ,si alfinal los estoy contactando y en 1 mes los contactare y que pasara o que no entiendo quiero mi dinero y mi c…
Publicado 14 de AbrilHice una compra de un manubrio integrado en carbono para bicicleta, marca visio metron, y sin haber completado tres meses de uso el manubrio estando montando se fractura con el esfuerzo, tengo claro que la garantía en mercado libre y por parte del vendedor dice 30 días, pero si el manubrio tenia un…
Publicado 14 de AbrilHola, mi consulta es porque sin querer deslicé el dedo en una notificación de cupón de descuento 20% en bebés y se borró!! hay manera de recuperar ese cupón??
Publicado 14 de AbrilEn el envío de mis compras a las provincias me ponen en forma unilateral y sin derecho a reclamar 10% de atraso, diciéndome que al llegar al15% me bajan la reputación. Y en la venta del 22 de marzo, por unas tuercas de chrysler neon, el comprador le hizo un reclamo a mercado libre y me lo endilgaro…
Publicado 14 de AbrilHice una compra en bold.cl la cual fue cancelada a través de mercadopago (sin yo tener cuenta de mercadopago) el pago se realizó con mi tarjeta de débito. Posterior a poner el reclamo para la devolución de mi dinero, estos me dicen que tengo que crearme una cuenta de mercadopago con el mismo correo…
Publicado 14 de AbrilRealice la compra de un vestido desde antes del 8 de marzo, me escribieron que ya no había pero que había uno parecido, pedí el color parecido pero a la fecha no ha llegado y he enviado correos pero tampoco he obtenido respuesta.
Publicado 14 de Abril