Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Mercado libre bloquea mi cuenta y nesecito que me la activen para poder recibir un pedido que he encargado, el vendedor no a reclamado el dinero que le envie por lo que el producto no lo han liberado muchas gracias lo que pido es que me quiten por favor la suspencion de la cuenta mia.
Publicado 15 de AbrilBuenas noches! hoy entre a mercado libre y vi que mi cuenta no estaba. Me encontré con que se restablecieron los datos y volví al nivel 1 perdiendo todos mis beneficios. Estaba en el nivel 3 ya que soy clienta de más de tres años comprando. Necesito que me den una solución por favor.
Publicado 15 de AbrilBuenas noches. Me pasaron todas mis publicaciones. Son tapabocas como los que vende cualquier otro usuario. Son los únicos productos que me están generando un ingreso . Y me los pausaron sin un motivo . Solo me figura en revisión . Por favor necesito seguir trabajando. Gracias
Publicado 15 de AbrilMe mandan para abonar una cuota de mercado credito y yo no tengo nada hecho ni una compra qe una cuota vence mañana para abonarla y no no puede ser
Publicado 14 de AbrilNo es un reclamo porque mercado libre es súper bueno solo que me asusta el tener que colocar mi cédula de identidad tanto por delante como por detrás para poder confirmar que soy la dueña del correo si la cédula es un documento muy importante que si cae a manos de extraño pueden hacer muchas cosas …
Publicado 14 de AbrilCompré un carrito para transportar garrafón de agua y en la compra quedaron de traerlo hoy y no llegó. la compra se realizo el 12 del presente. Compra #[números] - 12 de abril resumen de compra producto $[números]. cargo de envío $99. tu pago $[números]. oxxo pago ($ [números].00) pago #[n…
Solucionado 19 de AbrilSoy vendedor de mercado libre el 5 de abril de este año vendí un celular samsung galaxy seminuevo sin detalles funcionando bien y el comprador de nombre hugo cuevas garcía que por cierto tengan cuidado con este comprador por que le envié bien el celular y metió un reclamo a mercado libre que está …
Solucionado 19 de AbrilMe suspendieron de mercado libre y aún no me devuelven mi dinero del paquete q pague y q fue cancelado y ahora me bloquearon de la aplicación sin justo razón
Publicado 14 de AbrilHola que tal escribo una queja porque me aparece otro documento que no es mio y quiero verificar mi identidad y no me deja tengo un credito con mercado libre si no me deja entrar no puedo pagarles exijo poder cambiar mi documentacion via email o via whatsapp ( [números] ) porque por la app o…
Publicado 14 de AbrilBuenos tardes sr de rappi como esa posible que ccontraten chóferes matones hoy día sábado 10-04-21 unos de sus mobilidas me ataco por favor necesito que de contacte con mi por que voy a ser la denuncia correspondiente con su empresa que contrata malotes es mi opinión.
Publicado 14 de Abril