Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Identificación clara del problema: le comento que mi cuenta fue suspendida y le explico que, a pesar de haber realizado un pedido y haber sido cobrado, no lo recibí debido a que no tenía el qr de retiro para ir a la agencia y no he recibido el reembolso correspondiente. la fecha del pedido 27 …
Publicado 27 de FebreroNo me deja retirar las compras en sucursal o puntos de entrega (solo me aparece la opción de envío a domicilio).
Publicado 27 de FebreroMi pedido segun llegaba entre el viernes y el sabado y hoy en la mañana reviso y dice que llega hoy antes de las 9 de la noche y ahora que reviso me dice que llega mañana osea cambian la fecha cuando se les da la gana y yo quiero me llegue hoy antes de las 9 por que eso me habian dicho no pueden es…
Publicado 26 de FebreroMi dirección es en villa ventana cuando hice la compra ponía el codigo postal de villa ventana y solo me aceptaba el de sierra de la ventana espero me resuelvan el problema
Publicado 26 de FebreroNo puedo comunicarme con mercado libre, para obtener respuesta y no puedo borrar lo que voy sumando al carrito .. Una vez que lo subí al carrito no me deja borrarlo. No tengo devolución de devolución de dinero y tampoco puedo ingresar a ver comprar que hice . Todo está trabado está hace varios días
Publicado 26 de FebreroCompré algo en mercado libre. No pude cancelarlo y rechace la entrega como me sugirió mercado libre. la rechace al llegar y el transportista puso que se había entregado. hice todos los reclamos a mercado libre y no quieren hacerse cargo del tema, no quieren devolverme el dinero
Publicado 26 de FebreroCompré una comp***dora de [números] desde la otra semana y quedaron de enviármela el día 17 o 18 de febrero
Publicado 25 de FebreroLo voy a explicar en pocas palabras, en una semana , me cancelaron 4 compras, motivo no hay stock, una semana demoraron para decirme que la cancelaban. Y tengo otra compra con un reclamo abierto. Pero si yo quiero puedo hacer la misma compro porque sigue a la venta, sigue la oferta.
Solucionado 13 de MarzoCompre una escalera, me dicen que pasaron por mi casa y yo no estaba, bueno. Luego me dicen que van a dejar el producto en el correo argentino en una sucursal, pero cuando quiero ver en cual es que lo dejaron me dice que el codigo es invalido, por lo que no se donde retirar el producto que ya abone…
Solucionado 27 de MarzoHola, desde hace unos días me quise crear una cuenta de mercado libre bueno cuando intento acceder no he accedido la primera vez y me pide que ponga un número de recuperación cuando lo pongo de una vez me salta que ya alcancé el número de intentos diarios ahí van tres días ya y ni siquiera he entra…
Publicado 24 de Febrero