Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Buenos días, tenía una cuenta en mercado libre no me dejó entrar por el tiempo sin usarla pedía que me autenticar, pero no pasaba de hay, por tal razón cree una nueva cuenta con mi otro correo y me la inhábilitaron porque yo irrespeto, yo vendo productos y no he podido hacer mis pedidos. Ayuda por …
Publicado 15 de AbrilPuse en venta una campera que era de outlet con una falla en el brazo y una mancha pequeña. En la publicación del título decía toda esta información, también en la descripción y en las fotos. Me hacen la compra y yo entregó el mismo día el producto. pero la compradora inició un reclamo de [número…
Solucionado 20 de AbrilMi fecha de pago es el dia de hoy 15 y resulta que ingreso dinero para pagar la cuenta de mercado pago y me aparece dinero retenido y hoy es mi dia de pago
Publicado 15 de AbrilBuen día, me bloquearon la cuenta porque dicen que " por seguridad bloqueamos el acceso a tu cuenta" el problema es que no encuentro como desbloquearla y no puedo disponer de mí dinero
Solucionado 20 de AbrilEl día 8 de abril hice una compra por mercado libre pasaron 5 dias y no me llego ningún producto y en la pagina aparecía entregado pero pregunte y no había llegado nada. Pues entonces inicie un reclamo pero al día siguen aparecía reclamo cerrado. Y quiero que me ayuden
Publicado 15 de AbrilMercado libre me bloqueo la cuenta porque hice 1 reclamo por que no podía comprar una pantalla, me dijeron que la bloquearon para poder arreglar el problema de mi cuenta, me dieron 3 días de espera, voy 1 semana y aún no hacen nada, me dicen que mi caso lo van a revisar y me dicen lo mismo una y ot…
Publicado 15 de AbrilBuen día . Me desapareció todo el historial de ventas en mercado libre del cual soy usuario desde hace más de 10 años . Por ende nadie me va a comprar nada ... No se si tiene solución . Soy de uruguay
Publicado 15 de AbrilHola, buenos días mercado libre el motivo de esta consulta es para ver si son tan amables de revisar mi cuenta y ver que me la desactivaron por error estuve cambiandole la categoría a una publicación y desde que hice eso inmediatamente me desactivaron la cuenta errónea mente necesito que me la reac…
Publicado 15 de AbrilAntes de realizar la compra de un celular, que no querian entregarme la factura y que según después ví los comentarios eran robados, antes de visualizar esto, leí atentamente que si compraba con tarjeta de crédito pero luego cancelaba la compra el mismo día el reembolso era inmediato, yo realicé la…
Publicado 15 de AbrilNo
Publicado 15 de Abril