Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Quisiera hacer una consullta acerca el estado de devolución de una compra, le cuento, hice el pago a través de la página de mercado libre, y el comprador canceló la operación, el pago que realicé fue con tarjeta crédito a 12 meses, el pago fue realizado el 22 de marzo, sin embargo hasta el día de h…
Publicado 15 de AbrilEl día 2 de noviembre [números] realicé una compra por ml. La compra fue recibida y no fue lo que esperaba, por lo cual fui al correo a devolverlo. La devolución del producto fue exitosa. Estamos al 15 de abril [números] y luego de muchos reclamos, y que ml me haya dicho que se iba a devolver el di…
Publicado 15 de AbrilEste mes encuentro en mi resumen un gasto que yo no hice, debo pagar la primera de seis cuotas de $ 3.[números],85. estos son los datos del comercio: código:[números] nombre:w***mercadolibre.com rubro:grandes tiendas domicilio:arias [números] 7 of. locallidad:cap.federal provincia:capital …
Solucionado 17 de MayoMercado libre suspendió mi cuenta sin ninguna razón y no puedo tener contacto con nada para poder retirar mi dinero de un reembolso agradezco pudieran ayudarme.
Publicado 15 de AbrilBuenas tardes, el 17 de marzo del [números] realice una compra por mercado libre con tarjeta de crédito , pero como el producto no estaba disponible cancelé la compra hasta la fecha mercado pago o mercado libre no me han devuelto mi dinero, ya hice la reclmación en la plataforma por la opción ayud…
Solucionado 22 de AbrilQuiero cambiar de correo para seguir usando la app de mercado libre. Solo quiero cambiar por que el otro correo fue hackeado y no lo uso. Tengo una nueva cuenta que si uso . Y es mio oficial. Y no me deja entrar a mi mercado libre ni cambiar la contraseña xq no recuerdo.
Publicado 15 de AbrilSe me borro por completo mi historial de compras en mercado libre me habian cancelado una compra que pague en efectivo por pago facil, mercado libre me notifico que me habian hecho un reembolso por el valor total en mi cuenta de mercado pago verifique y nada cuando ingrese a mi cuenta me pedia mi c…
Solucionado 16 de AbrilHice dos ventas por mercadolibre, me llegaron la confirmación de las ventas al correo pero no se ven reflejadas en mi cuenta de mercadolibre, también dice que como es mi primera venta el dinero se verá reflejado directamente a mi cuenta de banco, he intentado contactarme con la empresa de mercado l…
Publicado 15 de AbrilDesde del pasado 1 de abril realice una venta por mercado libre de un nintendo, me informaron que debía esperar que la persona recibiera el producto para que me pudieran calificar de que este fuera entregado y en buenas condiciones. Se espero el tiempo pactado. hasta la fecha no se como comunicar…
Publicado 15 de AbrilNecesito que me devuelvan, que me reembolsen la cancelación de una compra con tarjeta de crédito, que hice el mismo día, no pudieron cobrarse en un segundo, necesito ayuda de tuquejasuma porque los chantas de mercado libre culpan al banco y hablé con el banco y me dicen que no enviaron la anulación…
Publicado 15 de Abril