Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Vendi un producto y me lo devolvieron roto , hice un reclamo con el numero #[números] , resulta que mercadolibre no se hace cargo del importe y tampoco deja volver a comunicarme (voy a iniciar el reclamo judicialmente) , ya que mercadolibre da el peor servicio del mundo , el comprador nunca contes…
Publicado 15 de AbrilMe robaron el celular. Estoy a la espera de que me envíen tanto el nuevo dispositivo como mi sim (conservando el número). Pero no dispongo actualmente de celular. Cerré todas las sesiones de otros dispositivos desde la pc para proteger mis cuentas. Intenté cambiar la contraseña para fortalecer la s…
Publicado 15 de AbrilMe gustaría que me puedan ayudar, llevo muchos meses sin poder vender nada y ahora me sale que mis publicaciones están perdiendo exposición, me gustaría que me puedan ayudar en saber del por qué no me esta dando resultado el poder vender en esta plataforma, a diferencia de algunos otros vendedores,…
Publicado 15 de AbrilTengo 4 meses sin poder vender y ahora me sale que estoy perdiendo exposición por las fotos que subi, no hay nadie que nos pueda ayudar y podernos asesorar con el tema y es frustrante me podrian ayudar a saber por que pasa esto y no tengo una sola venta
Publicado 15 de AbrilEl día de ayer ingresamos a la página de mercado libre con el fin de comprar un perro de raza shitzu, sinceramente íbamos a hacer el proceso por mercado libre pero dijeron que nos comunicaremos al número que habían dejado en la página para más información, fotos y demás del perrito. Nosotros nos co…
Publicado 15 de AbrilEl producto que compre no es lo que me llego encargue una maquina multifuncional y me llego un accesorio que no ni que es
Publicado 15 de AbrilMala experiencia con envios full, la pagina se jacta de que los envios llegan en 2 días, y lleva una semana y ni respuestas acerca del envio.
Solucionado 19 de AbrilBuen día, lo que sucede es que yo contacté a esta empresa para adquirir un portátil el cual tenía un valor de $[números].[números] pesos, los cuales cancelé el día de ayer por efecty al convenio [números] de mercado pago. debido a que era por este medio lo vi confiable pero resulta que después de …
Publicado 15 de AbrilLa e***** se la realizaron al esposo de una amiga, lo contactaron x whatsapp, haciendose pasar por un representante de plan de ahorro de plan rombo, le hicieron depositar mas de [números] mil pesos, en rapipago a nombre de la cuenta nº [números] - mercado libre. Necesitamos para darle al abogado a …
Publicado 15 de AbrilHace una semana compré un palet con mercadería, el pago se realizó con éxito, pero hasta hoy no he tenido ninguna información de la empresa, ni número de seguimiento ni nada, deseo una respuesta
Publicado 15 de Abril