Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Han cambiado el mail asociado a mi cuenta y no puedo ingresar. He probado de varias formas y me han dicho que se contactaran por correo conmigo pero hasta ahora no me ha llegado ningun mail, he revisado en todas las carpetas. Por favor necesitaria una solucion. gracias
Publicado 15 de AbrilMercado libre me envió un correo con invitación a una encuesta para ganar un iphone 12 tan solo pagando 1 usd( dólar) que hay de cierto?
Publicado 15 de AbrilMe bloquearon la cuenta, y encima 1 día antes hice la compra de un celular. Quiero saber si va a llegar porque ya me lo debutaron en mí tarjeta
Publicado 15 de AbrilEl día 06/04/21 compre un equipo iphone 6 plus, en una página de instagram llamada maxphone, está tenía la ubicación en neuquén, por lo que procedí a hacer el pago en rapipago a la empresa [números] de mercado libre / rapipago. número de operación: [números] por el monto de $20.[números]. pasado …
Publicado 15 de AbrilNo puedo entrar a mi cuenta me pide clave google autheticator y yo nunca active esa opcion de seguridad, valide mi identidad con el dni frente dorso saque una selfie hice todo lo que me pidio mercadolibre, ya pasaron mas de 24 hs y no tengo solucionado el problema
Solucionado 20 de AbrilQueria entrar a mi cuenta de mercado pago que siempre uso y que siempre use en pesos argentinos, y cuando quize entrar no me dejo desde la app, entonces intente hacerlo desde el navegador y dice que mi cuenta es de venezuela. No todo termina ahi luego entro a mercado pago venezuela que desde ya nun…
Publicado 15 de AbrilBuen dia, compre unos tenis con mercado libre, por correo pedi los detalles de los tenis, pague y envie correo detallando cuanto media la plantilla de mi pie en cms. Eso para asegurar la talla , llega el pedido a ala porteria lo dejaron ahi, nadie me llamo para recibir ( por que de haberlo recibido…
Solucionado 20 de AbrilNo me deja realizar una publicación de forma gratuita, quiero vender suplementos y a la hora de realizar la publicación, me obligan a elegir entre clásica o premium, no me dejan gratis.
Publicado 15 de AbrilTengo activada la opción de realizar mercadoenvíos, pero en mi publicación para vender un producto en la categoría alimentos y bebidas>almacén>dulces y chocolates>chocolate no me permite añadir mercadoenvíos. Me dice que no se permite para esta categoría, sin embargo hay publicaciones donde sí se o…
Publicado 15 de AbrilBuenas tardes, el 6 de abril hise una compra y mi pago se acreditado unos 15 minutos después aproximadamente, todos los días yo checaba la notificación de siguiendo envio,el día 13 de abril como alas 10:30 de la mañana quise checar la notificación de siguiendo envio y ya no estaba tampoco estaban m…
Solucionado 16 de Mayo