Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Buenas tardes queria saber porque mercado pago me inhabilito la cuenta ..ya que quise hacer una transferencia y no pude..tengo dinero en la cuenta y estoy desesperada...espero una pronta respuesta muchas gracias
Publicado 16 de AbrilRealice una compra que tardó en salir por ser un pedido especial, pero todo el tiempo tuve contacto con el vendedor. Finalmente mi compra es enviada con fecha de llegada para el 15 abril [números], 15 de abril me llega notificación "disculpa por el retraso" nueva fecha de entrega del 16 al 19 de a…
Publicado 16 de AbrilEn el mes de enero compre la camiseta oficial del club atlético huracan para mi hijo de 6 años (regalo de reyes magos). Ya van más de 4 meses desde la compra y siguen diciendo que no llegan las camisetas para ser entregadas. Ya no quiero falsas promesas de entrega del producto. Quiero la devolucion…
Solucionado 27 de AbrilMe caviaron mi contraseña
Publicado 16 de AbrilNecesito comprar varios productos, como ya lo he realizado antes y no estoy dispuesta a dejar una fotografía de mi dni para hacerlo. No he tenido ningún problema en mis compras anteriores y si lo siguen pidiendo, simplemente tendré que buscar otras opciones de compra.
Publicado 16 de AbrilNo me devuelven la plata, me recibieron el pago, pero nunca me dieron el envío, ni opción de elegir envio "apareció pago aprobado" y me obligaron a cancelarlo. Porque no recibí nada. Y la plata bien gracias, no me devuelven nada. Es una e*****! no compren nada acä!
Solucionado 19 de AbrilMe acabo de dar cuenta que tengo un consumo en mi tarjeta de credito por $[números] desde mercado libre del comercio gestorias,serv.prest.por terce. Que yo nunca realicé, ni desde ml ni desde mp. hice el reclamo desde la pagina de ml pero no me contestan y me bloquearon ambas cuentas, ml y mp. qu…
Publicado 16 de AbrilCambie mi numero de celular y ahora mercado libre no me deja acceder a mi cuenta, pese a haberlo intentado muchisimas veces con las formas alternativas de verificacion.
Publicado 16 de AbrilHola me suspendieron mi cuenta me me dijieron por comportamiento irregular ise una compra y lo devolvi y no me devuelven la plata
Publicado 16 de AbrilTengo dos cuentas de mercado pago necesito quedarme solo con una cuenta una se registro una vez q compre un producto por mercado libre con iluminación mail diferente al q tengo ahora me envían dinero ahí y no tengo como tenerlo
Solucionado 21 de Abril