Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Mi caso, es en Mexico, resulta que vendimos vía la plataforma un bolso original COACH para lo cual nosotros tomamos fotos del producto en todos su detalles y especialmente en el forro, cuando el comprador solito la devolución express le solicitamos que nos hiciera saber que había pasado argumentand…
Publicado 17 de AbrilCambié el equipo y descargue la aplicación de mercado libre y mercado pago y no puedo ingresar. Me hace ingresar usuario y que valide mis datos con varias opciones y con ninguna se puede. Intenté adjuntando foto de mí dni y aún no tuve respuesta
Publicado 17 de AbrilCompre en mercado libre un despertador alos 5 meses note que dejó de andar no cargaba mirando adentro noto algo suelto es el pin de carga reclamesta hace un mes jamás me llego una solución me siento e*****do
Publicado 17 de AbrilEl día jueves 25 de abril efectué la compra de una correa cuya referencia es hdt [números] 3m 18, correa para compresor bauker, de la cual habían existencias en esta página. la compra se hizo a un no de convenio [números] y referencia [números], por un valor de $[números]; el pago se hizo en una …
Publicado 17 de AbrilMe llamo carolina nosotros estábamos haciendo la casa para nuestros hijo tengo 4 , y necesitaba agrandar la casita .con mucho esfuerzo ahorramos nos costó mucho .encontramos a un corralon que vendía materiales a muy bajo precio , contáctanos con su vendedor , encargamos y hicimos el pago de 28.…
Publicado 17 de AbrilHize un cambio de mail para poder seguir operando por mercado libre y mercado pago y no puedo usar ninguna app hasta ahora!! me dijeron q se comunicarían dentro de 48 hrs y todavía nada!!!! necesito soluciones rápidas!!! tengo la cuenta suspendida y trabajo con esa app.
Publicado 17 de AbrilNecesito ver el historial de compras, es una vergüenza que no me dejen ver mis movimientos de hace 2 años y peor porque si el vendedor tiene un producto como la gente no se le puede volver a comprar
Publicado 17 de AbrilHabía publicado hace un 1 mes una publicación de 30 dólares recién la pagué hace 5 días y al momento de pago vengo a ver en mercado libre y ya estaba como inactiva, puse la opción de reactivar y ya han pasado 5 días como dije antes y no se ha acreditado ni publicado lo requerido solo dice "inact…
Publicado 17 de AbrilAyer entraron a mi cuenta y usaron mercado crédito, ahora pedí cambio de contraseña y seguí los pasos para validar mi cuenta. Tarda mucho y quiero anular esos pagos que no fueron hechos por mí y no puedo entrar hasta que ustedes me manden un mail. Cuánto tengo que esperar??? yo nunca utilicé mercad…
Solucionado 22 de AbrilHace un par de días k no puedo ocupar la aplicación de mercado libre me aparece k hay un error y k están trabajando en solucionar el problema pero valide mis datos personales y desde ahí k no puedo entear
Publicado 17 de Abril