Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Me suspendieron mi cuenta de la nada, sin explicarme nada y no puedo comunicarme con ellos encima cada que quiero comunicarme me redirigen a cualquier lugar menos a donde me interesa, tengo dinero bloqueado no puedo pagar mis serbicios ni realizar mis ventas que es mi trabajo, no puedo comer porque…
Publicado 03 de MarzoQuiero ingresa mi dirección para entrega y me sale que esta fuera de rango de entrega, siendo que a mis colegas le llegan los perdidos de mercado libre a la misma dirección
Publicado 03 de MarzoEn un inicio querìa retirar el dinero de mercadopago por una devolución que hice ese mismo dìa, pero resulta que me olvidé mi contraseña, y el número al cual me envian el sms ya no lo uso hace tiempo, tampoco me reconocen el dni por màs que intento varias veces...
Publicado 03 de MarzoBuenos días apreciable equipo de soporte de mercado libre el día de ayer hice una compra, y realize el pago que fue confirmado por el vendedor, pero al momento de llenar los datos en mercado envios en el 5 paso de poner la referencia y el voucher me sale error al generar la guía con zoom, me devuel…
Publicado 02 de MarzoSoy vendedora de mercado libre desde hace muchos años, no me deja ofrecer retiro en sucursal de ninguno de mis productos y desde ninguna cuenta (de otras personas o simulando códigos postales) siempre teniendo en cuenta ciudades con sucursales. No hay forma de que entiendan mi reclamo. Pierdo venta…
Solucionado 01 de AbrilHola publique una publicacion gratuita en mercado libre y me dice inactiva y asta el pago de 5mil y pico ..estan locos yo publique gratis
Publicado 28 de FebreroMe aparece que me debitaron [números]mil y algo hace unos días. Y hoy me debutaron 85mil de un bono. Sale como var [números]. Necesito una explicación
Publicado 28 de FebreroMe ofrecieron trabajo online con comisiones y completar tareas. Pero luego no me dejan retirar ni el dinero invertido. Y me piden mas dinero aun para poder retirar lo.mio
Publicado 28 de FebreroAsunto: reclamo por bloqueo reiterado de cuenta al realizar publicaciones de productos de dr. Clauder’s estimados señores de mercado libre, me dirijo a ustedes como representante de dr. Clauder´s colombia para esta solicitud específica. somos el distribuidor principal en colombia de la rec…
Publicado 28 de FebreroQuiero tener cuenta en mercado libre y no me lo permite ,dice código is1 .no me permite registrarme. ya tuve cuenta y pague lo adeudado hace más de un año y sin embargo mercado libre no lo reconoce .
Publicado 28 de Febrero