Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Estimados, tenía una cuenta con la cual ya había hecho compras en mercado libre argentina que fue permanentemente bloqueada pero no tengo ni idea del motivo. Contacté mercado libre por medio del link "contáctanos" para saber exactamente lo que había pasado y que hacer para recuperar mi cuenta. Día…
Publicado 18 de AbrilBuenas, yo usaba hace tiempo mi cuenta de mercado pago sin ningún problema hasta hace 2 semanas que me doy cuenta que mi cuenta había sido suspendida según mercadopago por un comportamiento raro en mi actividad(pagos, cobros o reclamos) y bueno decidí preguntarle a mercado pago que había pasado exa…
Publicado 18 de AbrilQuisiera ver mis preguntas contestadas de mi publicación. como hago?
Publicado 18 de AbrilNo puedo ingresar a mi cuenta de mercadolibre debido a que al momento de ingresar y completar mis datos para iniciar sesion, se me solicita "confirmar mi identidad" mediante un código de seguridad el cual figura ser enviado a un número de telefono que ya no está a mi disposición. Esto se vuelve un …
Publicado 18 de AbrilLlevo 3 días queriendo comprar y al seleccionar la opción de "comprar" me aparece la leyenda de "algo salió mal estamos trabajando para solucionarlo". Pero sigo con el mismo problema.
Publicado 18 de AbrilMe suspendieron la cuenta, sin justificación, tengo 2 ventas pendientes en las cuales estoy perdiendo dinero y quedando mal con los clientes
Publicado 18 de AbrilIntenté comprar un producto en mercado libre ,iba a pagar con cmr y escogí pagar en 3 cuotas a lo que salió un mensaje de error por lo que no se efectuó la compra y supuestamente no pude pagar, no aparecía el articulo comprado sino cancelado, resulta que de cmr me confirman que si pasó el pago y ah…
Publicado 18 de AbrilHola buenas noches estimados. Tengo problemas con mi cuenta de mercado libre, sabe realice unas compras y no se en que va, debido a que la aplicación me pide actualizar mis datos, donde me pide escanear mi cédula por ambos lado, lo hice y ahora me pide escanear mi rostro para comparar me imagino c…
Publicado 17 de AbrilNo puedo responder los mensajes que me manda el vendedor.
Publicado 17 de AbrilPerdi mi celular y con ello el acceso a mi cuenta, hice todo el proceso de verificacion de identidad y aun asi no me dejan entrar
Publicado 17 de Abril