Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola, mercado libre me pide que descargue su app y no tengo espacio en mi celular, no me deja leer mensajes ni ver productos, solo un instante y nada mas, soy pobre, no puedo adquirir un celular con màs memoria, me parece injusto, solo puedo usar la pàgina desde la pc. espero una respuesta y soluc…
Solucionado 20 de MarzoCambiaron los puntos de recepción de ventas. Vivo a 1 hora del punto mas cercano teniendo el correo argentino o andreani a 10 cuadras de mi casa. Me dan 24 hs para entregar el envío con pandemia y prohibición de usar transporte público. Y encima si no lo entrego en esas 24 hs me baja la rep***ción …
Solucionado 19 de MayoDado el hecho de que un virus me infecto la comp***dora perdí todos losa archivos incluso mi dirección de e-mail de hotmail, agotadas todas las posibilidades de poder recuperarlo opte por gestionar un nuevo e-mail en gmail.- habiendo querido informar de este hecho a ml entre en la “opción ayuda” …
Publicado 18 de AbrilRecibí un producto que es e***** y accidentalmente cerré el reclamo. Necesito devolver el producto y no me es posible porque mercado libre le liberó el dinero al vendedor. El producto se anuncia con ciertas características pero al realizar un estudio resi
Publicado 18 de AbrilSoy venezolano residente permanente en monterrey, tengo fm3 que me ratifica como residente permanente de mexico. Pero esta identificacion no es valida para mercadolibre, no puedo verificar mi cuenta por esta razon. Ayuda por favor. No puedo acceder a ine o ife por ser extrangero aun cuando ya soy r…
Publicado 18 de AbrilMarca error hace varios días y no puedo usar mi cuenta
Publicado 18 de AbrilNecesito cambiar el numero de telefono para ingresar a la aplicacion. no puedo entrar , tengo nuevo numero.
Publicado 18 de AbrilNo puedo ver las preguntas q me hacen no te forma de verlas...me llega notificación al mail q me hicieron una pregunta pero no puedo verla
Publicado 18 de AbrilBuenas tardes soy segura josé máximo [números], el tema es que necesito hacer unas compras y me sale el correo viejo [email protected], el cual este y no funciona y necesito cambiar al nuevo que es josemaximo[números]@gmail.com y no me deja modificarlo ustedes me pueden orientar como tengo que…
Publicado 18 de AbrilMi reclamo hacia mercado libre es que no puedo acceder a comprar nada por este medio cuando siendo usuario de hace mas de 10 años que tengo esta cuenta para comprar ahora lo que me piden es que les mande una foto de mi dni y ahi obviamente estan mis datos y no me genera para nada confianza ya que …
Publicado 18 de Abril