Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Estimados, he realizado una compra en ml, la misma fue aceptada pero al siguiente día me apareció una pantalla que decía que no había realizado la compra. Por lo tanto volví a realizarla. A los pocos minutos me aparece que la compra fue cancelada y que me devuelven el dinero. El tema es que hice 2 …
Publicado 19 de AbrilDesactive mi numero de teléfono y desde ese momento no pude volver a entrar y nunca recibí el código de verificación
Publicado 19 de AbrilHola buenos días ayer pagué una boleta que tenía impaga de [números] pesos y me la descontaron 2 veces. No se como tengo que hacer el reclamo . El número de operaciones es [números] y el de la otra boleta descontada por segunda ves es [números]. Espero tener ina respuesta y la devolución del dine…
Publicado 19 de AbrilHola. Necesito cambiar mi dni en mercado libre y no me deja. Necesito hacer la verificación de mi cuenta pero para ello primero tengo que poder cambiar mi dni y no me permite dicha acción. A su vez, me dicen que no cumplo sus términos y condiciones, y cómo quieren que los cumpla si me confundí de d…
Solucionado 19 de AbrilNo me remiten una etiqueta para devolver un producto que compré, consecuentemente no obtendré mi dinero
Publicado 19 de AbrilMe hackearon mi cuenta de mercado libre y mercado pago. El 13 de abril denuncié este percance y me bloquearon la cuenta de forma preventiva y me iban a contactar a las 48 horas a partir del bloqueo. Ya estamos a la fecha de 19 de abril y no me contestan por twitter. Necesito urgente recuperar mi c…
Solucionado 24 de AbrilTodo comenzó el 30 de noviembre con una venta (venta #[números])...según mercadolibre..no pudieron entregar el paquete, le devolvieron el pago al comprador como corresponde...pero al día (5 meses despues) de hoy aun no tengo mi paquete. Realmente estoy defraudado..ya que en ninguna parte de la pag…
Publicado 19 de AbrilMl tiene mal cargado mi dni en mi cuenta, la que tengo desde antes que se unieran o compraran a deremate. Es decir ya hace más de 10años. He comprado sin problemas, sin embargo cuando hice una venta de un producto usado al imprimir la etiqueta para el correo, me sale remitente otra persona, ahí bus…
Solucionado 19 de AbrilHola estoy molesto con mi cuenta de mercado libre porque la quiero eliminar porque no le doy ninguna importancia y ningun uso le doy quiero que me den una mano para poder eliminarla definitivamente yo no puedo porque no le entiendo ayuda por fabor
Publicado 19 de AbrilNo puedo ingresar a mi cuenta porque ya no tengo el número de celular qué use para autentificacion de dos factores y cuando intento subir las fotos con mi lap top me dice que no pudieron identificar mi identidad y lo mismo me sucede con mi celular android
Publicado 19 de Abril