Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
En mi publicacion (venta #[números] | 25 de diciembre de [números] 18:55 hs.) el comprador realiza la compra de una archivo digital que se nvia por e-mail y este comprador realiza su compra con gastos de envio por correo postal (envío por mercado envíos -$ [números],99) por lo tanto me veo obligad…
Publicado 19 de AbrilLe compre una bicicleta , efectue el pago x un pago facil a la cuenta dececiliammagarinos y ya no me respondio mas un mensaje o llamado, le deposite [números]$
Publicado 19 de AbrilPedí una cosa y me mandaron otra. Son dos productos distintos y me lo niegan con las fotos en frente. Una e*****.
Publicado 19 de AbrilYo compre un perfume al vendedor nestor amado, que lo envió por andreani , pero a mi me figura esto nestor amado en el seguimiento de la encomienda aparece esto el envío de meli log srl está: pendiente de ingreso todavía no tenemos el envío . Ósea no lo recibí, cuando el día 16 mercado libre m…
Publicado 19 de AbrilHace 10 días que no puedo vender mis productos publicados, mercado libre no habilitó mis productos publicados para que los clientes puedan comprar. Me canse de enviar reclamos y nadie responde
Publicado 19 de AbrilHola! detecte que alguien había entrado a mi cuenta de mercado pago y ahora necesito que me desbloqueen la tarjeta para poder usar la tarjeta
Publicado 19 de AbrilEs una cuentavde instagram q a su vez te manda a una pagina web para poder compar, tiene mucha publcidad prorois etc.tamvben promere envios según la zona de 3 a 7 dias . y si queres recibir en casa debes abonar el cargo del correo, cosa q hice rapidanente resolndieron oara pedir ka copua del pag…
Solucionado 20 de MayoNo encuentro la sucursal x la que me mandaron el paquete. dr leloir [números] mendoza. he ido 2 vecesvy la direccion no existe. es urgente xq van a devolver el pedido mi celu [números] gracias
Solucionado 05 de MayoBuenas tardes el día sábado fui e*****do por marcos álvarez quien decía vender ropa le encargué un conjunto deportivo marca adidas de valor 2.[números] pesos le hice el depósito correspondiente al cbu [números] a nombre de marcos álvarez de la empresa bru bank.. No me da respuestas de mi encargue …
Publicado 19 de AbrilHola! compre un mouse, y antes de que me llegue decidí cancelar la compra. Le dije al vendedor y me dijeron que cancelaban el envío. Desde entonces trato de cancelar la compra y solo me deja enviar mensajes al vendedor. Necesito cancelar la compra y que me devuelvan mi dinero. Ya estoy esperando de…
Solucionado 05 de Mayo