Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Me hicieron una compra por mercado libre y envié el paquete rápido. Al día siguiente la persona recibe el paquete pero en mercado libre me figura envío pendiente. No sé dónde reclamar.
Publicado 20 de AbrilMercado libre inhabilita mi cuenta cuando yo hice varios movimientos al no saber utilizar la aplicación d3 m3rcado pago 1ueria sacar mi dinero pero ahora me la han inhabilitado no se que hacer para recuperar mi dinero
Publicado 20 de AbrilQuiero cambiar el nombre de mi usuario en mercadolibre pero con cualquiera (relacionado con el nombre de mi tienda) no me deja. Me aparece el mensaje "revisa este dato", no se si es un error o que estoy haciendo mal pero he probado muchas opciones y no hay caso.
Solucionado 24 de AbrilEl día 12 de abril realice una compra que debía llegar el 13 de abril el cual nunca llegó. En la parte de seguimiento me figura como "prioritario" (el código de seguimiento estará disponible en las próximas horas) llevándome una notificación el día 14 de abril con la siguiente descripción "tu en…
Publicado 19 de AbrilEl día viernes 16 de abril alrededor de las 12 de la noche, realicé unas comprar en mercado libre, pero la plataforma suspendió mi cuenta por supuestos comportamientos irregulares, por lo que, también canceló dichas compras y procedió a hacer el rembolso de las mismas. Aparentemente los reembolsos …
Publicado 19 de AbrilKero transferir un saldo de mercado libre a mi cuenta rut por suspención de una compra pero no pillo la opción el ploblema es mío por no saberlo aser
Publicado 19 de AbrilHola la página mercadolibre no reconoce mi foto y es imposible ingresar a la misma
Publicado 19 de AbrilHola buenas noches mí usuario es pulidos nico mí teléfono es [números] . [email protected] . ayer me llamaron de mercado libre ( diciendo) y me dijeron que querían verificar el mail. al.querer entrar a mí cuenta , me pide una nueva clave y al ponerla me pide que le dé el código que me.…
Solucionado 24 de AbrilMe mandaron plata en mi cuenta de mercado pago a una cuenta vieja que ya no uso de gmail y como tenía mi nombre tambien, lo envío y ahora yo no recibí nada y a la persona que me pasó la plata no le dan una solución y le dicen que la plata está en mi cuenta antigua a la que yo no puedo entrar porque…
Solucionado 05 de MayoEl dia 11/04/21 hice la compra de un telefono, el dia 12 figura como que el vendedor despacho el producto que tenia fecha de entrega el 15 o 16. hoy estoy a 19 y nadie sabe donde esta el producto no me deja cancelar la compra para que devuelvan mi dinero, solo me dice un cartel que la entrega esta…
Publicado 19 de Abril