Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Realicé un pago por $35.00 a través de transferencia bancaria. El vendedor nunca envió el producto. Hice el recelos en mercado libre ecuador, y me respondieron que el vendedor afirma que ya me llegó el producto. Yo solicité la guía del supuesto envío y nunca la mostraron. Después de varios reclamos…
Publicado 20 de AbrilHice una compra en la página web a través de instagram, prometía entrega de 3 a 7 dias , se estaria cumpliendo el mes y nada solo acusaron q tienen muchos pedidos, pero no dejan de publicar promos, para vender y seguir engañando, recibieron mi transferencia a travez de mercado pago, tambien el pago…
Publicado 20 de AbrilEl dia 17/3/21 compre a traves de su pagina web. Compre indumentaria por un valor de $ [números]. (pedido: [números]) el pago se acredito de manera inmediata. se comprometieron a enviar la mercaderia dentro de los 6 dias habiles. llevo 35 dias reclamando mi compra y/o dinero. la empresa no solo…
Solucionado 06 de MayoDecima vez que explico detalladamente el problema que empezó en diciembre [números] con las compras realizadas a fundas lounge a traves de mercado libre como garante!!! pedido #[números] por $ 10.[números].- pedido#[números] por $ 8.[números],- harta de esperar ya comence denuncia a defensa del …
Publicado 20 de AbrilHola, el día de ayer 19/04 realicé una compra pero por algún motivo bloquearon mi cuenta, la plata se me devolvió a la cuenta de mercado pago, pero me indica que "para poder retirar dinero soluciona tu situación en mercado libre", necesito mi dinero como puedo hacer para que se me libere?
Publicado 20 de AbrilHola, respondi una pregunta en la que incluí un link, como veo que mucha gente responden pasando links, pense que no habría problema, me borraron las respuesta, bien como hago ahora para responderle al comprador sin poner el link??? porque no me aparece la pregunta....
Publicado 20 de AbrilMi cuenta fue hackeada y ahora quiero recuperarla, pero ya no tengo más el mail anterior pues fue dado de baja... Que puedo hacer , ayudaaaaaaaaaaaaa
Solucionado 26 de AbrilTengo mi cuenta suspendida y mi dinero retenido aproximadamente [números] dolares, el dia 19 de febrero me dijeron que debería esperar 2 meses para que mi dinero fuera liberado, cosa que además de injusta es ilegal, retener dinero, trabajarlo y decir que en dos meses lo entregan "ladrones", espere …
Publicado 20 de AbrilMercado libre me suspendió mi cuenta por no hacer uso de sus políticas (misma situación que no comprendo por qué), aún cuando yo no hice nada que las infringiera. Ahora deseo eliminar mi cuenta y ni eso puedo hacer, yo solo quiero eliminar mi cuenta definitivamente.
Publicado 20 de AbrilMe interesé por un carro que vi a través de la pagina tucarro.com.co, asociada a mercado libre. Bisque la forma de entrar en contacto con el vendedor, quien me escribió a mi correo indicando que se encontraba fuera del país y que había un representante legal autorizado para realizar la transacción.…
Publicado 20 de Abril