Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Recibi la opcion de descargar la app y conseguir $[números] de descuento. Desposité en mi cuenta de mercadopago el dinero pensado para hacer la compra teniendo en cuenta ese descuento. Descargué la aplicacion, en el momento de hacer la compra el descuento se aplicaba sobre mi dinero de mercadopago,…
Publicado 20 de AbrilNo puedo cambiar mi e-mail en mercadolibre quiero modificar mi e-mail de [email protected] a [email protected]
Publicado 20 de AbrilQuerer ver en tu cuenta lo que vas a comprar, todo bien..... Ahora querer cerrar sesion como dios manda en la pc, un tema imposible para cualquier mortal. nadie contesta, te derivan a accesos que no ayudan y solo ponen al usuario en un estado de desesperación.... tanto les cuesta dejar ese botón …
Publicado 20 de AbrilBuenas tardes, el dia 29/09/[números] me aparecio una compra que yo no hize en el resumen de la tarjeta visa... Fue hecha por mercado pago por un valor aproximado de 15mil pesos.. me comunique con visa y me dijeron que me quede tranquilo , que no la pague y que espere 6 meses, ya que la compra fue …
Publicado 20 de AbrilHice una venta en mercado libre, el comprador hizo el pago, dando los datos de mi cuenta bancaria, ya recibio su compra y la confirmo, pero al momento de solicitarle a mercado libre el pago me dice que debo de enviar una cuenta en el banco pichincha o tarjeta de credito. Me parece sospechoso ya que…
Publicado 20 de AbrilRealicé una compra hace varios días, supuestamente iba a llegar ayer y dicen que pasaron por el domicilio y es mentira, con mi hermano estuvimos todo el día esperando y no pasaron, hoy tampoco. Necesito que llegue!!
Publicado 20 de AbrilMercado libre pide fotos de mi documento y escaneo de mi cara. quienes creen que son? después de muchos años de comprar y algunas ventas aisladas estoy a punto de olvidarme de que existen. falta que me pidan una foto desnudo y medidas antropometricas. Ni conozco instituciones públicas o privadas…
Publicado 20 de AbrilHace literalmente un año mercadolibre me suspendió la cuenta por que dice que tengo otra cuenta, lo cual no es así por que la cuenta que dice que tengo es de mi hermana, no mía. En fin la cuenta no me importa, quiero que me devuelvan el dinero que tenia ahí, no es mucho pero es mi dinero, no suyo y…
Publicado 20 de AbrilCompre con tarjeta de crédito un producto y me salta retomar compra, cuando ya pague.
Publicado 20 de AbrilHola me atrase en pagos de mercado crédito cuando lo salde ya no me aparece como opción de pago me dice que esta inhabilitado y no lo puedo utilizar más??? es una pena
Publicado 20 de Abril