Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Me suspendieron la cuenta por supuestamente uso irregular de la cuenta, yo lo único que he hecho es vender algunos de mis tenias que eran de mi colección, me interesa recuperar mi dinero pues no me dejan retirar mi saldo de mercado pago, el cual asciende a mas de 13 mil pesos mexicanos. espero una…
Publicado 21 de AbrilSoy vendedora desde hace años y esto nunca me paso antes. El cliente me pidio la devolucion y se la acepte. Cuando llega el paquete estaba por firmar y entoces veo que estaba dañado (estaba aplastado y en forma de u. Es una mercancia muy delicada, por eso la envie en plastico de burbujas y con cart…
Publicado 21 de AbrilBuenas noches. Acabo de vender un producto (aprox 23hs) y cuando seleccionó “imprimir etiqueta” aparece un remitente el cual desconozco completamente, (nunca tuve otro remitente que el cargado en mi app) y no me deja modificarlo en la etiqueta, por más que yo vaya a mi configuración y seleccione m…
Solucionado 06 de MayoVendi una máquina de cocer a mano pero el comprador me dice que no funciona. Al momento de despacharla funcionaba perfectamente, yo no sé si al comprador se le cayó y ahora de repente me dice que no funciona. En mercado libre no veo donde puedo hacer el reclamo. No pido dejarme toda la plata pero a…
Publicado 20 de AbrilQuiero utilizar mi cuenta de mercado pago, cuando la estoy utilizando me pide que valide mi identidad, subo la foto del dni todo perfecto y me dicen que en 24 horas voy a recibir un mail , y en el mail siempre me rechazan la solicitud. Tengo dinero en mi cuenta de mercado pago y l quiero utilizar
Publicado 20 de AbrilHola buenas noches , como a mi compañero casi me e*****n del correo [email protected] , me llego información de una persona que se hace pasar por "daniela arango" pido que sea bloqueada esa cuenta o hagan un seguimiento , tengo miedo porque alcance a dejar mis datos y lo pueden utiliz…
Publicado 20 de AbrilNo puedo entrar a la aplicación d mercado libre
Publicado 20 de AbrilHola borré todos los datos de mi cuenta de mercado libre sin querer y perdi todos mis beneficios, tampoco me acuerdo mi clave para ingresar así que arme una cuenta nueva . pero yo quiero recuperar todos mis niveles .como puedo hacer
Publicado 20 de AbrilPagué un aviso premium en mercado libre, [números] pesos, voy por el día 3 y no puedo ver las preguntas que me hicieron hoy mismo!!!!! sólo dejan las preguntas en las que el comprador me respondió a mi respuesta. Pero las que yo quiero ver, para poder responder, no están!!!!!!!!!! y obviamente, el…
Solucionado 06 de MayoMe e*****ron pague nunca me mandaron nadaaaa
Publicado 20 de Abril