Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola, les escribo por la devolución de dinero operación [números] mercadopago. Hice un reclamo porque la compra se demoró en llegar casi 20 días y llegó hoy, pero para mi sorpresa lo que recibí no es lo que ofrece el vendedor. Cerré ese reclamo por la demora del producto con el objetivo de abrir un…
Publicado 21 de AbrilCompre un telefono a la empresa samsung por la plataforma de mercado libre. El correo responsable de entregar era ocasa. La compra se registraba como entregada y yo no la habia recivido aun. Inicie el reclamo y dias despues llego( en todo el proceso, figuraba en mercado libre y ocasa como entregado…
Solucionado 26 de AbrilPague [números] dólares por una lapto que nunca recibi a un tipo pablo eduardo malla llanguarima
Publicado 21 de AbrilEl día 17 de febrero realice una compra y la cancele ese mismo día. Estamos a 21 de abril y aún no me lo devuelven contacte con el banco metí aclaración y no procedió metí apelación y tampoco procedió y ahora no tengo mi dinero y además le tengo que pagar al banco por la aclaración improcedente. Es…
Publicado 21 de AbrilNuevamente esta empresa esta pausando mi cuenta y publicaciones con un falso historial y faltas a políticas, que no he cometido. Ya es repetitivo y hasta falta de respeto. No se cuantas veces va ocurrir esto, es imposible trabajar con tanta ineptitud, ya no es casualidad.
Publicado 21 de AbrilNo me deja entrar a mi cuenta pongo el correo y me dice que es incorrecto
Publicado 21 de AbrilPor favor, no recibo el email para entrar a mlibre argentina. Pongo mi usuario, mandan sms y luego no llega el email con código para identificarme y acceder. Hace 2 meses!!!!
Publicado 21 de AbrilBuenos días, consigné en efecty por la compra de un perrito, cuando le escribí al vendedor para acordar el envío me contestó que ya lo había vendido y se le olvidó eliminar el anuncio. Necesito la devolución de mi dinero inmediatamente
Solucionado 22 de AbrilSeñores de mercado libre, soy, o mas bién era usuario comprador de su plataforma desde hace mucho y ahora no puedo ingresar a mi cuenta y no se la razón, solo que en el último intento de ingreso me piden una foto de mi cédula de identidad, que no la voy a subir, por mas explicaciones que me den.. …
Publicado 21 de AbrilMe llegó un cupón de regalo de [números] pesos y lo puse para usar en una compra de zapatillas salomon ,me dio ok el cupón era la palabra regalo pero no finalicé la compra en ese momento ,más tarde la hice devuelta pero el código me da invalido ,creo que aunque no lo use se registró el código ,no h…
Publicado 21 de Abril