Mi paquete lo enviaron a otro lado
Mi paquete fue enviado a otro estado quiero recuperarlo como le hago
Publicado 21 de AbrilMercado Libre
- Reclamos
- 26125 Solucionados
- Índice de Resolución
- Un 20% de los reclamos solucionados
- Empresa
- NO verificada
- Rating
Índice de Resolución
Sobre Mercado Libre
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
- Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
- La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Mercado Libre Teléfonos
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados
- (011) 5352-8000 ☎️
- (011) 6717-1932 ☎️
- (011) 2796-3616 ☎️
- (011) 4545-2252 ☎️
Oficinas Mercadolibre
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
- Tronador 4890, Buenos Aires
- Arias 3751, Buenos Aires
- Av. Leandro N. Alem 518, CABA
- Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
- Av. del Libertador 101, Vicente López
Mercado Libre Atención al Cliente
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
- Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
- Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos.
- A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda.
- En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
- Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.
Mercado Libre Redes Sociales
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
Reclamos Mercado Libre
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
Mercado Libre ¿qué puedo comprar?
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
Resumen Mercado Libre
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Problemas frecuentes
Ver todos los problemas frecuentesReclamos a Mercado Libre
No llega mi paquete la mandaron a otro estado y quiero recuperarlo
Si
Publicado 21 de AbrilEnvío de artículo diferente al comprado
El día 5 de abril realicé la compra de una faja correctora por valor de $ 37.[números] incluido el valor del envío, recibí una lonchera eléctrica, inmediatamente hice la reclamación la cuál fue atendida y la proveedora señora amparo barrero me envió la guía no. [números] de servientrega para realiz…
Solucionado 23 de MayoHakeo de cuenta
Intente ingresar a mi cuenta y no me lo permite, me pide la ine o el pasaporte, subí mi foto de la ine, y de igualmente me escaneo la cámara, pero me sale que no coincide ya que al parecer me cambiaron mi curp y por eso no hay coincidencia con los documentos que subo, espero y me puedan ayudar rest…
Publicado 21 de AbrilPedido no llega
La aplicación de mercado libre me dice que ya llego mi envió ala sucursal de ocasa pero ocasa no lo tiene . Necesito saber donde está mi envió
Publicado 21 de AbrilDescuento que ofrecen y luego desaparece
Hola, no tenia la app bajada de ml y me apareció un cartel entrando desde el chrome que si me bajaba la app tenia $[números] de descuento en la primera compra que haga. Me lo descargue y cuando quise buscar la misma notificación para poner el código del descuento ya no figura en ningún lado. Desapa…
Publicado 21 de AbrilForma de envío
Compré un libro por mercadolibre pero olvidé poner la forma de envío y quedó que lo busco en el domicilio del comprador. quiero cambiar para que me lo envíen por correo pero no encuentro la forma de hacerlo. Me pueden ayudar?
Publicado 21 de AbrilNo puedo finalizar mi compra
Compro frecuentemente por mercadolibre. Hace dos compras que no me deja finalizarlas. En la barra de progreso que dice 'ya casi es tuya" se tilda y queda parada ahi (desde la app) o dice "up, parece q hubo un error" desde la web. Intente distinntas formas de pago y siempre dice los mismo. Necesitar…
Publicado 21 de AbrilMe robaron en mercado libre ecuador
Realice una compra en esta plataforma a un sr llamado tomy pereira se trataba de una consola de videojuegos playstation4 el valor es de [números] dólares resulta que al principio antes de pagar la atención [números]%atenta y respondía el vendedor antes mencionado pero ya cuando pague nunca más me r…
Publicado 21 de AbrilAún no veo la devolución del dinero en mi cuenta
Lo que me pasó fue que hice una compra por la plataforma de mercado libre colombia el 24 de marzo pero al ver que no me respondía nada el vendedor la cancele ....y la plataforma primero me dice que el 10 de abril veré reflejado la devolución del dinero en mi cuenta . Llegó la fecha y el mensaje cam…
Solucionado 21 de Abril