Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola, me cancelan mi cuenta de mercado libre, por la sola sospecha, de que procedo indebidamente y sin ningún fundamento racional. Como hace poco pase a telecentro con internet y teléfono de ellos mismos, actualicé mi n° telefónico, que es: 11 [números]-[números] ya que, el anterior de movistar …
Publicado 21 de AbrilYo pedí y pagué un producto en mercado libre que nunca llegó ya hice el reclamo y no me dieron solución
Publicado 21 de AbrilPedí una cosa y me mandaron otra. Son dos productos distintos y me lo niegan con las fotos en frente. No tiene nada q ver mercado libre porq lo compré en la página de me extraña araña.
Publicado 21 de AbrilCordial saludo. al realizar la compra y teniendo en cuenta que en la zona donde me ubico se encuentran muchas distribuidoras de mensajeria, me sale un mensaje con el siguiente contenido "por el momento no podemos realizar envíos a esta ubicación". ¿quisera saber por que me sale este mensjae y no…
Publicado 21 de AbrilLlevo más de un mes esperando mi consola y no se an conatactado con mi migo quiero saber cuando llegara ya q cuando la compre me salía q llegaría en 20 días
Publicado 21 de AbrilSegún mis pedidos ha sido enviado. Pero a mi no me ha llegado
Publicado 21 de AbrilQuiero saver q pasa con mi pedido tengo el comprobante de pago y numego de codigo del pedido y en su pagina no sale donde rastreallo algo muy raro parece todo truxo
Publicado 21 de AbrilHola mercado libre!! le comento mi problma.hace unos dias a mi celular le tuvieron que cmbiar la placa y quedo de fabrica.tuve que volver a descargar ls apps.y quise volver a entrar a ml con la app con el mismo mail y contraseña de hotmail.pero no pude .pero desde la pagina si puedo.mi duda es si d…
Publicado 21 de AbrilQuiero dar de vaja el producto no me llego tarda mucho ya no lo nececito
Publicado 21 de AbrilBuenos dias, quiero reclamar la e***** de esta empresa h***s://w***instagram.com/saintbenedetta/ se encuentran en montes de oca [números] castelar, pague el 17/03/21 $[números] por una promo 2x1 en zapatillas recibieron mi pago y hasta el dia de hoy 21/04/21 no recibo mi pedido y me ponen excusas d…
Solucionado 08 de Junio