Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Mi problema surge con mi cuenta asociada al correo tseron[números]@gmail.com, resulta que estaba operando de lo más tranquilo, enviaba y recibía dinero, tenía cvu todo ya verificado, pero de pronto; quiero intentar realizar una compra barata con mi tarjeta de débito ualá y mágicamente me suspenden …
Publicado 22 de AbrilTuve problemas con una tarjeta bancaria pero ya lo solucione y quiero recuperar mi cuenta con otro correo
Publicado 22 de AbrilSoy cliente de mercado libre desde hace casi 10 años. Siendo extrajera pude hacer compras el el sitio. el día 15 de abril hice unas compras que creo por la cantidad, detectaron una actividad de seguridad y me suspendieron la cuenta. Las compras que hice algunas me la cancelaron, y esas quedaron ca…
Publicado 21 de AbrilVendi un xbox one por mercadol libre por 1.[números].[números] el cual me envia varios correos donde me indica que 72 horas me envia la plata el cual no la consignaron
Publicado 21 de AbrilHice una compra por internet y luego de notificar el pago no me respondieron más, se trata de una e*****
Publicado 21 de AbrilRealize un depósito a un vendedor $[números] supuestamente me iba a hacer el envio del artículo pero ya no contesto más al parecer mercado libre no es una empresa que garantice transacciones de este tipo, veo que hay mucho reclamos de e*****s y voy a iniciar procesos legales para que mercado libre …
Publicado 21 de AbrilHola mercado libre me regala $[números] en compras mayores de $[números] cuando ingreso el codigo del cupon me dice invalido y es solo por hoy!.
Publicado 21 de AbrilSolicito habilitar mi cuenta, ya que, fue suspendida e inhabilitada sin ningún fundamento racional demostrable.-
Publicado 21 de AbrilHola, realice una transferencia bancaria desde mi cuenta de mercado pago a mi cuenta del banco y nunca apareció reflejado en mi cuenta. La empresa dice que va a estudiar el caso para validar la transferencia y sigue sin acreditarme el dinero aún.
Solucionado 07 de MayoNo puedo vender en mercado libre argentina tengo una cuenta ahi en esa pagina cuando pongo vender y pongo productos o no elijo nada se queda la pantalla en gris y no me anda ¿me molesta eso me pueden ayudar?
Publicado 21 de Abril