Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Estoy comprando en la seccion de supermercado en mercado libre, ya previamente hice muchos pedidos y la direccion esta cargada. Cuando quiero cerrar la compra y pagar, me pide ubicacion actual u otra direccion. Intento cargar la direccion, pero se traba en el codigo postal, no importa el que ponga,…
Publicado 22 de AbrilMe cancelaron una compra y me dijeron que ya me lo reembolsaron en mercado pago pero no
Publicado 22 de AbrilHola! ya recibí un producto pero no me llegó el mail que confirma que sí lo recibí. Me gustaría que me llegue para dejar un comentario sobre el vendedor. Gracias
Publicado 22 de AbrilFue que hize un movimiento de dinero de la tarjeta a otra y me cancelaron los pagos y compra de ahorita
Publicado 22 de AbrilEnvié una devolución cuya etiqueta fue otorgada por mercadolibre en el cual la dirección está incompleta por lo tanto dicho producto se me reintegro no encuentro forma de comunicarme con mercado libre para explicarle el problema ya que no deseo que se me descuente nuevamente de mi cuenta el valor d…
Publicado 22 de AbrilHice la siguiente compra: compra #[números] - 14 de abril compraste seguir envío llega entre el 16 y 20 de abril bufandas tejida en seda natural corseda color amarillo, diseño de la tela tejido en seda, talla 25x[números] $90.[números] x 1 unidad vendedor corporacion para el desarolo… en…
Publicado 22 de AbrilHice el reclamo n° [números] principalmente porque la calidad del producto que recibi era mala a comparacion del precio y la publicación mostrada no se porque se cerro mi reclamo de la nada, apenas había pasado un día y el vendedor me respondió y yo a él de nuevo, mande fotos, etc. y me gust…
Publicado 22 de AbrilHola. El día de ayer 21 entregue el producto en el domicilio del comprador pero quise darle como entregado y no me daba la opción directamente me figuraba que estaba en transito cuando fue entregado en el domicilio . Nesecito que me expliquen que paso . Ya que trato de resolverlo por medio de la ap…
Publicado 22 de AbrilHola buenas noches me suspendieron la cuenta sin más motivo cuando me pidieron mi documento y puse el documento a los 5 minutos me suspende siendo monotributista mandó mensaje mando mensaje pidiendo la explicación y solamente una vez me mandaron diciendo que tengo la cuenta deshabilitada por irregu…
Publicado 22 de AbrilPor favor, desde febrero que no puedo recuperar mi password de acceso a MLibre argentina... ¡me urge! todo bien con mandarme un código por sms a partir de mi usuario (BRIUOLODIANA), pero luego no llega el código de confirmación a mi email. Gracias. Diana
Publicado 22 de Abril