Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Siempre hago la misma compra cada 45 días aproximadamente y siempre realizan mal el ruteo lo envían a otra localidad vivi en **6) y lo envían a ba***ra o a san miguel todas las compras paso lo mismo, han tardado hasta 28 días en hacerme la entrega.
Publicado 22 de AbrilNecesito recuperar un mensaje de una persona que pregunto por el auto que tengo en venta y le respondi pero no encuentro el mensaje ni el que me enviaron ni el que yo respondi. Me pueden ayudar a saber como se recupera. Gracias
Publicado 22 de AbrilHice una compra y me llegó por correo el comprobante de pago, pero no tengo código de seguimiento de mi compra. compre 3 cajas con diferentes artículos electrónicos nuevos. necesito saber cuándo llegan a domicilio o rastrearlo con el código... necesito el código de rastreo. #[números],,,eso te…
Publicado 22 de AbrilRealice por primera vez transferencia de dinero desde mi cuenta de mercadopago al cbu de mi cuenta bancaria. el día siguiente me encuentro con que la transferencia fue rechazada y mi cuenta suspendida "por comportamiento irregular". Me intente comunicar y no me saben decir cual es el motivo verd…
Publicado 22 de AbrilHola realice un pedido #[números] de cubre canas por $99.[números] el 18 de abril en zafirostore a nombre de aurora berrio me reporto el detalle de la compra #[números] con tarjeta de credito me lo deben enviar a cartagena - colombia y hasta hora ni si quiera se han comunicado conmigo ......agra…
Publicado 22 de AbrilDesde hace mas de dos semanas que mercado libre me esta reteniendo dinero como agente de retención de provincias en las cuales no tributo y que por resolución tampoco entro dentro de lo que sería vendedor habitual. Hago los reclamos y me dicen que lo están analizando pero también me los cierran sin…
Solucionado 23 de MayoBuenas , me robaron mi cuenta de mercadolibre y tengo mis datos cargados que puedo
Publicado 22 de AbrilEl 28 de febrero de [números] adquirì un samsung galaxy s21. Lo hice por mercado libre y en esta tienda porque se publicita como oficial de samsung. Hasta el día de hoy no logro que me remitan factura a por la compra. Siempre una excusa. Los telefonos de la tienda no funcionan.
Publicado 22 de AbrilNo me envia al mail el codigo para dar alta a una cuenta
Publicado 22 de AbrilMuy buena tarde el 10 de febrero recibi una rasuradora que adquiri y tras solo utilizarla 3 veces ya no enciende, le envie mensaje al vendedor ya que en su pagina indica que la garantia es de 1 año.
Publicado 22 de Abril