Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Al querer crear la cuenta para operar por 1ra vez en mercadolibre estoy esperando hace días una confirmaciones n por sms y nunca llego. Hasta supere la cantidad de sms y tengo q esperar al otro día.......una ****da q no debe andar
Solucionado 28 de AbrilCompré cerezas el 29 d dice en lata d 3 k. Jamás recibí ni cerezas ni dinero
Publicado 23 de AbrilHola buena tarde me llamo carolina [nombre] castaño y hace dos meses que no me llego el pedido y queria saber cuando me va a llegar lo que yo pedi de cocoa slim pedi dos cajas por lo cual que me salio [números] pesos
Publicado 23 de AbrilQuiero saber si estoy bloqueado. Ya q no me deja actualizar mi foto, para poder hacer los servicios. Gracias
Publicado 23 de AbrilTengo la cuenta suspendida , segun ml por comportamiento irregular , hace más de un mes, supuestamente como otros colegas por ser agente oficial de loterias y casinos de la pcia de bs as. La cuenta es personal nada tiene que ver con mi actividad su uso, por este inconveniente estoy fuera de mercado…
Publicado 23 de AbrilHola. Estoy publicando una bicicleta en mercado libre. En mi mail me llegan las distintas preguntas que me fueron haciendo, pero cuando voy a mi publicación no aparece ninguna. Espero que puedan solucionarlo. Gracias!
Publicado 23 de AbrilQuiero comprar en mercadolibre de uruguay y de brasil y me pide ingresar un numero de cedula o identificacion de ese país que no tengo porque no soy de ese país, soy de argentina.
Publicado 23 de AbrilHice 3 ventas a un mismo cliente, tuvo que hacerlas por separado por que si compraba todo junto no podia elegir "acordar envio con el vendedor". Luego acordamos el envio. Le entregue el producto y mercadolibre me anulo las ventas diciendo que no eran validas y le devolvieron el dinero al comprador!…
Solucionado 28 de AbrilPagué una bolsa en mercado libre y me dice que el pago está incompleto y como no está acreditada la compra no me deja meter reclamo ni el vendedor puede mandar nada ya que no se refleja el pago necesito que me regresen mi dinero. mi nombre es imelda tafoya
Solucionado 09 de MayoEsos hijos de p*** me hicieron perder casi 2 horas y no se pude publicar ni desde el cell ni desde la pc, nercado libre es una m***** de empresa nisiquiera atienden reclamos.
Publicado 23 de Abril