Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hice una compra en mercado libre, ocasa tenía que traerlo a mi domicilio, estuve 3 día esperando, dijeron que pasaron por mi casa no me encontraron (mentira) jamás pasaron, ahora busco el seguimiento y me dice que no hay registros para mostrar, se quedan con mi compra y los voy a escarchar por to…
Publicado 09 de MarzoNo tengo cámara en la comp***dora y no pienso instalar ml en el móvil, me siento más seguro comprando desde la pc. (tengo 60 años y una muerte súbita de por medio que quede con secuelas, no manejo mucho la tecnología) que pueda acceder a mi cta. De mercado libre de más de 10 años sin el reconocim…
Publicado 08 de MarzoNo se actualizo en el envío de servíentrega entrega a mercado libre
Publicado 07 de MarzoTrabajé en una cuenta de inversionistas de mercado libre cumplí mis 5 pedidos vip erróneamente al querer retirar los fondos le di varias veces a donde pide contraseña del retiro de repente me aparece cuenta congelada y ya no pude entrar yo soy el titular de esa cuenta y ahora me piden el 35% del mo…
Publicado 07 de MarzoQuiero saber el motivo del porque se me bloqueó mi usuario en la aplicación de sc pack. mi usuario no tenías pnr's activos, una cuenta con muy baja incidencia de reclamos. dejé de trabajar un día 20 de febrero del presente año por una falla en mi unidad y mi bloqueo fue el día 25, 5 días después …
Publicado 07 de MarzoEnvíe cierta cantidad de plata a un asesor que trabajaba en una concesionaria y nunca llegó, todo lo deposité x rapipago.
Publicado 07 de MarzoPorque me tiene mercado libre bloqueado si no eh tenido problemas ni conflictos con ellos
Publicado 07 de MarzoEn mi tarjeta de débito aparece un pago de $[números] que no realice, en el detalle aparece cuit [números] por lo que veo corresponde a mercado pago. Yo no autoricé ese pago
Solucionado 07 de AbrilMe debitaron plata de mi caja de ahorro sin mi consentimiento por devito automáticos por compra que no realice
Publicado 06 de MarzoMe bloquearon mi cuenta de repartidor , se le dió solución a cada reclamo que puso el cliente y ahora no puedo obtener un trabajo bajo lo aprendido que hice en mercado libre y no se me hace justo que te bloquee por reclamos que no tienes que ver cómo por ejemplo que el producto que pidió no era lo …
Publicado 06 de Marzo